Comprar a central telefônica Modulare Mais da Intelbras pode ser um excelente negócio ou uma grande decepção. Entenda aqui tudo sobre esse modelo de PABX e veja se é o melhor investimento para o seu negócio.

 

Certamente, o PABX Modulare é um excelente equipamento telefônico desenvolvido e produzido por uma das maiores empresas de tecnologia do mercado.

Isso significa que você deve largar tudo e comprar sua central telefônica Modulare Mais agora?

Claro que não!

Em primeiro lugar você precisa definir muito bem quais os resultados espera que a solução de telefonia escolhida te ajude a alcançar. Por exemplo:

• Melhorar o atendimento ao cliente;
• Reduzir custos nas contas telefônicas;
• Otimizar a comunicação interna;
• Proporcionar Mobilidade;
• Baixar o investimento inicial e por aí vai.

A segunda é descobrir se a solução que você está decidido a fechar realmente é capaz de contribuir para que os objetivos traçados na primeira etapa sejam alcançados.

Igualmente importante, conhecer os tipos de sistema PABX existentes e ficar por dentro de tudo sobre centrais telefônicas é essencial para quem quer tomar a melhor decisão.

Agora você já sabe por onde começar, certo?

Então vamos em frente!

Enquanto sua missão aqui é definir em quais pontos uma central de telefone precisa te ajudar, a nossa é contar todos os detalhes sobre a central Modulare Mais.

Portanto, neste post você vai conhecer as características, capacidade, preço, vantagens e desvantagens deste PABX Intelbras.

Ao final, saberá se vale a pena seguir com o investimento ou continuar a busca por uma solução telefônica que melhor atenda as necessidades do seu negócio.

 

Entenda a evolução: Modulare agora é Modulare Mais

Antes de falarmos sobre os detalhes desta central telefônica Intelbras é importante conhecer sua evolução ao longo da história para não restar dúvidas em sua pesquisa.

Desde que foi desenvolvido pela Intelbras esse modelo passou por duas atualizações devido às novas exigências do mercado. Iniciou como Modulare e avançou para Modulare i.

Mais recentemente teve sua última reformulação e se transformou na Modulare Mais para incluir novos recursos e ampliar sua capacidade de ramais.

 

Sobre a capacidade da central Modulare Mais

A Modulare Mais é uma microcentral de telefonia fixa e sem fio indicada para pequenas empresas que não exigem recursos avançados de telefonia.

Qual a capacidade de linhas da central Modulare Mais?

A configuração mínima de linhas nesta central telefônica analógica é 2.

No entanto, é possível instalar até 4 linhas analógicas na central Modulare Mais desde que sejam adicionadas 2 placas de tronco (linha), uma para a posição de linha 3 e outra para a 4.

Já as linhas digitais – conhecidas também como DDR ou Link E1 – não são aceitas nesse modelo assim como na Impacta 40, outro PABX analógico da Intelbras com maior capacidade de linhas e ramais.

Quantos ramais posso conectar no PABX Modulare Mais?

A configuração mínima da central Modulare Mais é 2 linhas e 4 ramais.

Sua capacidade máxima é de 4 linhas, 12 ramais e  5 ramais dect. Ramais dect são conectados direto na Modulare Mais através da tecnologia sem fio.

 

Principais características do PABX Modulare Mais

Conheça algumas das principais características desta central Intelbras:

Identificador de chamadas

Recurso importante para identificar quem está ligando, prevenir trotes e até mesmo evitar perder contatos de clientes e possíveis clientes.

O que era um tido como acessório em versões anteriores, na Modulare Mais se tornou básico, ou seja, não é mais necessário comprar placa adicional para ter essa função.

Tecnologia Dect

Permite a ampliação de 5 ramais em relação as versões anteriores, Modulare e Modulare i, que não possuíam esse recurso.

Seleção automática de linhas

Função essencial para reduzir custos em telefonia.

Assim, é possível instalar uma interface celular e configurar a Modulare Mais para que identifique automaticamente sempre que uma chamada for para celular.

Desta forma, a ligação é sempre completada pela interface e gerar economia nas contas telefônicas.

 

Preço da Modulare Mais Intelbras

Atualmente, comprar a central Modulare Mais na configuração mínima está custando em torno de R$ 670,00 + frete, como é possível perceber através de uma busca rápida no Google.

Um valor razoável para uma pequena empresa, não é mesmo?

Ainda assim, olhar apenas o preço de compra da Modulare Mais e esquecer custos de instalação e manutenção do PABX, essenciais para manter a qualidade da telefonia, pode custar muito caro.

 

Vantagens da central telefônica Modulare Mais

Agora que já temos uma ideia de quanto custa comprar um PABX Modulare Mais, que tal conhecer algumas vantagens desta central?

Preço relativamente baixo

Uma das maiores vantagens da central Modulare Mais é o preço e isso é indiscutível.

Um valor razoável e relativamente baixo é importante para empresas pequenas que não podem se dar ao luxo de fazer grandes investimentos, especialmente em fase inicial.

Bom funcionamento

Assim como a maioria dos modelos de PABX Intelbras, a Modulare Mais é bastante estável e cumpre bem o que o fabricante promete.

De qualquer forma, é importante lembrar que para isso as boas práticas de instalação e manutenção precisam ser seguidas.

Modularidade de placas de ramais e linhas

A possibilidade de comprar a Modulare Mais em sua configuração mínima, 2 linhas e 4 ramais, e adicionar placas para ampliação conforme necessidade é importante.

Uma vantagem que faz com que o investimento inicial seja mais baixo e tenha o menor impacto possível nas contas da empresa.

 

Desvantagens do PABX Modulare Mais da Intelbras

Como dito no início deste post, nossa missão é te mostrar tudo sobre a central Modulare Mais.

Então, agora que já vimos os detalhes sobre a capacidade, características, preço e vantagens, chegou o momento de conferir as desvantagens deste PABX.

Não grava chamadas telefônicas

Toda empresa precisa vender, vender e vender.

E você sabia que um processo de vendas internas com prospecção por telefone diminui custos comerciais e torna o negócio mais rentável?

Certo, e o que o gravador de ligações tem a ver com isso?

De acordo com especialistas em vendas, analisar as chamadas telefônicas da equipe comercial é uma ótima maneira de treinar os vendedores, identificar erros e aperfeiçoar discursos comerciais.

Custos de manutenção

A telefonia é um dos canais mais importantes de comunicação entre empresas, clientes e fornecedores pela agilidade com que uma conexão é feita.

Mas sabemos que nem sempre as coisas acontecem como deveriam e muitas vezes esse canal é interrompido, seja por problemas com a operadora de telefonia ou defeitos no PABX.

Salvo exceções, situações como essa e que são normais, necessitam de suporte técnico especializado para retornarem ao estado normal.

Por consequência e por se tratar de uma central telefônica física, o custo de manutenção será maior devido a necessidade de deslocamento técnico até a empresa, além de mais demorado.

Limitação de ramais

A flexibilidade para ampliar e reduzir ramais é uma das maiores vantagens de soluções de telefonia modernas, pois evitam o desperdício de recursos financeiros.

Portanto,  por ter uma limitação baixa de ramais, a Modulare Mais se torna uma desvantagem para empresas focadas em crescimento acelerado, de modo que em pouco tempo talvez seja necessário realizar um novo investimento.

 

Então, vale a pena comprar a Modulare Mais?

Agora ficou fácil perceber que investir na central Modulare Mais vale se ela atender as necessidades que seu negócio demanda, não é mesmo?

Por exemplo, se a ideia for apenas fazer e receber ligações de clientes, sem se preocupar com custos, manutenções e recursos avançados como o gravador de chamadas, a resposta é sim, vale a pena.

Por outro lado, se a empresa tem perspectivas de crescimento rápido e consistente, vale mais a pena buscar soluções de telefonia que ajudam a melhorar o atendimento ao cliente e expandir as vendas.

Ficou alguma dúvida sobre a central Modulare Mais? Converse sem compromisso com um consultor, estamos prontos para ajudar.

Um dos maiores desejos de quem investe em uma solução de telefonia, seja Impacta 40 Intelbras ou qualquer outra, é garantir bom atendimento ao cliente para que o negócio possa prosperar.

 

No entanto, são tantas soluções telefônicas existentes no mercado que fica cada vez mais difícil ter a certeza de que está fazendo um bom investimento.

O PABX Impacta 40 pode ser uma boa opção para pequenas empresas como também pode deixar a desejar. Tudo depende dos objetivos e necessidades de cada negócio.

Por isso, conhecer as vantagens e desvantagens desta central telefônica te ajuda a entender o quanto ela pode ser útil para sua empresa e evita que você faça uma escolha ruim.

 

Especificações técnicas da central PABX Intelbras Impacta 40

O PABX Intelbras Impacta 40 é uma central telefônica híbrida. Você sabia que existem 5 tipos de sistema PABX diferentes?

Uma central PABX é híbrida pelo fato de mesclar recursos analógicos, digitais e IP (o conhecido VoIP).

Capacidade máxima da Impacta 40

• 8 troncos (posições para receber linhas telefônicas) analógicos;
• 4 troncos IP (SIP);
• 32 ramais analógicos;
• 8 ramais digitais;
• : Cada ramal digital substitui um ramal analógico. Desta forma, 32 ramais é o máximo que a Impacta 40 suporta.

Confira o datasheet da Impacta 40 disponibilizado pela fabricante Intelbras.

 

Vantagens do PABX Intelbras Impacta 40

Agora que já entendemos os detalhes técnicos da Impacta 40, chegou o momento de conhecer as vantagens deste PABX Intelbras.

Baixo índice de defeitos

Algo que toda empresa deveria levar em conta na hora de comprar PABX é o custo com possíveis manutenções decorrentes de defeitos técnicos.

Neste ponto, a Impacta 40 se destaca por ser uma central telefônica bastante estável. Porém, vale ressaltar que é importante seguir todas as boas práticas de instalação e tomar os cuidados necessários para que o PABX tenha vida longa.

Modularidade de troncos e ramais

O fato de não precisar comprar a central telefônica já em sua capacidade máxima é outra vantagem da Impacta 40 Intelbras.

Desta forma, um pequeno escritório com quatro funcionários, por exemplo, pode comprar o PABX com 2 linhas e 4 ramais e escalar conforme a necessidade até chegar em sua capacidade máxima de 8 linhas e 32 ramais.

As posições de linhas aumentam de duas em duas, enquanto os ramais ampliam de quatro em quatro.

Profissionalismo no atendimento ao cliente

Os clientes são a razão de existência de qualquer negócio, não é mesmo? Por isso, atendê-los bem é mais do que necessário.

Quando falamos em atendimento ao cliente nos dias atuais, logo pensamos em vários canais de comunicação como chat, sms e redes sociais que se tornaram mais populares com o avanço da tecnologia. Porém, muitos clientes ainda preferem a ligação telefônica por ser mais ágil e direta.

A central PABX Impacta 40, quando bem dimensionada, possibilita que a empresa esteja disponível para receber chamadas na maior parte do tempo e que as ligações tenham a qualidade necessária para o bom andamento das conversas.

 

Desvantagens da central telefônica Impacta 40 da Intelbras

Como nem tudo é perfeito, confira agora as desvantagens da central de telefone Impacta 40.

Não grava ligações

Muitas empresas utilizam o sistema telefônico na prospecção de clientes por telefone ou até mesmo em um processo de inside sales completo.

Um importante recurso que auxilia o desenvolvimento dessas atividades é o gravador de ligações, pois as gravações podem ser utilizadas tanto para treinamento de novos vendedores quanto no aperfeiçoamento das técnicas de vendas.

Na área de atendimento ao cliente, as ligações gravadas permitem que gestores possam acompanhar a operação e terem a certeza de que os esforços para alcançar a satisfação dos clientes estão sendo colocados em prática.

Portanto, a central Impacta 40 pode não ser uma boa opção para empresas que necessitam de recursos avançados em telefonia.

Não aceita linhas digitais

Linhas digitais, conhecidas também por link E1 e DDR, aumentam a qualidade das chamadas telefônicas e em alguns casos é utilizada até mesmo para a redução de custos em telefonia.

Nesta linha de PABX Intelbras que conta com os modelos Impacta 16, Impacta 40, Impacta 68i, Impacta 140, Impacta 220 e Impacta 300, este recurso está disponível a partir da 68i.

A função DDR (Discagem Direta a Ramal) possibilita que cada ramal tenha um número direto para que o cliente possa ligar sem passar pela telefonista.

Quantidade limitada de ramais

O dinamismo com que os negócios operam nos dias de hoje muitas vezes exige maior flexibilidade para ampliação e redução de ramais de forma que seja evitado o desperdício de dinheiro.

Então, em caso de crescimento rápido além de 32 ramais, será necessário investir em uma nova central PABX e arcar com a perda do investimento na Impacta 40. O mesmo se aplica para a redução de ramais quando o hardware comprado ficará sem uso.

 

Dicas para comprar PABX Intelbras

Confira algumas dicas importantes para evitar problemas com telefonia:

Definir as necessidades

A primeira coisa a se fazer é definir as necessidades reais como quantidade de ramais, quantidade e tipos de linhas, assim como recursos necessários na operação.

Para isso é importante levar em conta as projeções de crescimento do negócio em curto e médio prazo a fim de evitar gastos desnecessários. Pense em questões como:

1. Precisarei adicionar mais ramais em 6 meses?
2. Precisarei adicionar mais ramais em 1 ou 2 anos?
3. Preciso de recursos avançados como relatórios detalhados para gerenciar a operação de atendimento ao cliente?
4. Atendimento digital com opções numéricas?
5. E gravador de chamadas para aperfeiçoar o processo de vendas?

Unificar compra e instalação

Ao optar por um PABX físico é importante que tanto a compra quanto a instalação seja realizada pela mesma empresa. Desta forma, você evita problemas em relação à garantia e suporte técnico.

Outro ponto importante é contar com a expertise de uma revenda Intelbras para que sua empresa possa usufruir o melhor que as centrais telefônicas oferecem.

Uma empresa de telefonia especializada em soluções Intelbras, além da capacidade de fazer uma excelente instalação, vai ajudar te ajudar em todo processo para que sua empresa invista na melhor solução.

Atenção ao suporte técnico

A impacta 40 tem um baixo índice de defeito, como já vimos, porém, é impossível garantir com total certeza que nenhum problema acontecerá mesmo após a sua recente instalação.

Um suporte técnico de qualidade é essencial para uma parceria positiva e duradoura. Diante disso, tenha certeza de estar contratando uma empresa séria para que seu negócio não seja prejudicado por falta de comprometimento.

Agora você já conhece as vantagens e desvantagens da Impacta 40 e o que deve ser levado em conta na hora de comprar um PABX da Intelbras. Se ainda tiver dúvidas sobre qual a melhor solução de telefonia para o seu negócio, converse sem compromisso com um consultor.

Aproveite também para conferir os benefícios da telefonia VoIP e descubra como pequenas e médias empresas ganham eficiência no atendimento ao cliente e economizam em seus custos telefônicos.

Quando uma central PABX para de funcionar é um claro sinal de que talvez seja o momento de trocá-la. Mas existem outros sinais que nem sempre são tão diretos assim.

 

Com a evolução da tecnologia surgiram outros canais de comunicação com clientes e potenciais clientes como chat, sms e redes sociais. Isso é ótimo, afinal, qualquer solução que ajude a melhorar a experiência do consumidor é bem vinda.

No entanto, de nada vale adotar novos meios para se comunicar se o bom e velho canal telefônico deixar a desejar.

Por isso, listamos 6 sinais, nem sempre claros, que te ajudam a identificar que chegou o momento de considerar a busca por uma nova central PABX.

 

Falha no atendimento ao cliente

Já não é nenhuma novidade que falhar no atendimento ao cliente pode ser um caminho sem volta em direção ao fracasso do seu negócio.

Os tempos são outros e nossos dias são cada vez mais corridos. Ninguém quer ligar e ficar tanto tempo aguardando atendimento, ser transferido várias vezes ou até mesmo não ser atendido.

Se você já precisou entrar com contato com alguma operadora de telefonia, seja para contratar ou solicitar reparo em linha telefônica, sabe do que eu estou falando. Elas são campeãs de reclamações e com certeza você não quer que seu negócio trilhe o mesmo caminho, certo?

Portanto, fique atento aos sinais dos seus clientes. Reclamações frequentes podem ser por falhas de algum colaborador, mas também por defeitos na central PABX.

Imagine que seu cliente reclama dizendo que ligou e ninguém atendeu. Você vai investigar e seus colaboradores dizem que o telefone não tocou. Percebe que este caso pode ser perfeitamente um problema na central telefônica?

Mas calma, nem sempre isso é motivo para trocá-la, talvez seja necessário um simples reparo. Agora, se o problema for frequente a troca pode ser a melhor saída.

 

Manutenção frequente

Uma vez por semana ou até mais, um técnico vai até sua empresa para fazer o conserto da central telefônica.

Sem se dar conta, você começa achar que essa situação é normal. Mas na verdade é um grande erro que, entre outras coisas, custa muito caro, um verdadeiro desperdício de dinheiro.

Certo, então sempre que minha empresa precisar de manutenção frequente na telefonia está na hora de trocar a central de telefone? Não, nem sempre, e você já vai entender.

Considere a situação de que constantemente um ou alguns ramais param de funcionar até que o técnico faça o reparo. Aos olhos de quem não conhece o defeito está no PABX, não é mesmo? Porém, problemas na fiação apresentam os mesmos sintomas.

Neste caso, inclusive muito comum, a solução pode ser uma infraestrutura profissional como o cabeamento estruturado, por exemplo, que além de eliminar problemas nos ramais, melhora a performance da rede de computadores.

Então em quais situações a manutenção frequente indica a necessidade de uma nova central PABX?

• Troca de placas de linhas analógicas;
• Substituição de placas de ramais;
• E retirada do equipamento para conserto em laboratório são algumas delas.

 

Produtividade comprometida

Colaboradores produtivos geram sempre ótimos resultados, mas para que isso aconteça é necessário um cenário favorável, livre de interferências que prejudicam o trabalho a ser desenvolvido.

A central telefônica é importante tanto na comunicação externa quanto interna e por isso precisa estar sempre em perfeito funcionamento.

Caso contrário, vendedores não conseguem ligar para fechar novos negócios, time de suporte tem dificuldades para auxiliar clientes que precisam de ajuda, financeiro impossibilitado de confirmar se um material está pronto para sair e faturar, entre outros problemas que uma central PABX ruim pode causar.

 

Dificuldade no gerenciamento da operação

Entre as maiores dificuldades enfrentadas por gestores está a tarefa de conseguir entender o que está funcionando e o que deve ser ajustado em atividades que envolvem telefonia.

Por exemplo, cada vendedor interno precisa realizar trinta ligações por dia para bater a meta de vendas no final do mês, você sabe se a missão está sendo cumprida?

Quantas chamadas a empresa recebe por dia? Qual o tempo médio de atendimento? E o tempo de espera? Quantas chamadas foram perdidas? Por que não foi atendida? É preciso contratar mais atendentes? Existem atendentes ociosos?

Uma central PABX mais antiga ou mesmo as mais novas, porém, sem recursos avançados, não permitem extrair relatórios com essas informações.

Portanto, quando existe a necessidade de gerenciar a operação com mais eficiência para aplicar melhorias e ajudar a empresa a crescer, pode ser a hora de considerar uma solução mais completa como a Telefonia na Nuvem.

Confira o que é e como funciona o PABX Virtual.

 

Recursos limitados

A telefonia VoIP (entenda o que é VoIP), baseada na mesma tecnologia utilizada em ferramentas como WhatsApp, mudou completamente comunicação nas empresas.

Ferramenta de gerenciamento, menu de atendimento digital (URA), pesquisa de satisfação, gravador de chamadas e vários outros recursos avançados ficaram mais acessíveis.

Vamos pegar de exemplo somente o gravador de ligações. Você tem noção da importância dele?

Times de inside sales em constante evolução levam muito a sério atividades como o coaching de vendas. Além de ser indispensável nessa atividade, o gravador ainda auxilia os próprios vendedores a entenderem seus erros e aperfeiçoarem suas técnicas.

Quer descobrir mais um bom motivo para gravar ligações? Através da análise dos áudios, gestores podem treinar operadores e garantir que o atendimento ao cliente seja cada vez mais eficiente.

 

Custo de telefonia muito alto

O fato de o Brasil ter uma telefonia extremamente cara, por si só, faz com que muitas empresas busquem alternativas para reduzir suas contas.

As maiores vilãs são as chamadas de longa distância e ligações para celular. A boa notícia é que praticamente toda central PABX existente hoje permite algum tipo de redução nas contas.

A interface celular, por exemplo, pode ser integrada ao sistema PABX e contribui para uma grande redução nas chamadas para dispositivos móveis.

Porém, algumas centrais telefônicas não têm capacidade de identificar automaticamente quando uma chamada é para celular e ficam sujeitas a erros humanos.

Quando isso acontece, o usuário precisa digitar 0 (zero) para ligar para telefone fixo e 891, por exemplo,  para ligar para celular. Sistemas de telefonia modernos fazem a identificação automática e completam a chamada pela rota de menor custo.

Agora você já conhece alguns sinais de que sua empresa precisa de uma nova solução de telefonia. Se for preciso, converse sem compromisso com um consultor e tire suas dúvidas.

Aproveite também para saber mais sobre os benefícios da telefonia VoIP e como ela ajuda empresas a, entre tantas outras vantagens, economizarem até 70% em custos telefônicos.

Reduzir custos em telefonia pode até parecer, mas não é um bicho de sete cabeças. Com algumas mudanças simples e com boas práticas, já é possível obter bons resultados.

 

Nos dias atuais, cada vez mais empresas estão buscando a redução de custos e reduzir as contas telefônicas pode ser um bom começo.

E nesse post você verá dicas valiosas que, com certeza, te ajudarão a diminuir seus custos telefônicos.

Preparei um guia que indicará vários pontos que podem estar pesando nas suas contas, e melhor ainda, indicarei o caminho para buscar a redução e resolver o problema.

Já adianto que é um trabalho que exige esforço, mas que vai valer a pena quando perceber o quanto está economizando e poderia já ter economizado se tivesse conhecido esse artigo anteriormente.

Então vamos ao que interessa.

 

Comece analisando as contas telefônicas

Essa é uma sugestão que você vai encontrar em praticamente qualquer conteúdo que fale sobre como reduzir custos em telefonia.

Então acredite, ela muito importante. A diferença é que nas próximas linhas você vai entender o que realmente deve analisar.

Na correria do dia a dia e com foco em outras atividades, muitas (a grande maioria) empresas acabam não se atentando às contas telefônicas.

Principalmente quando o faturamento está em alta e por isso podem estar perdendo uma bela quantia de dinheiro.

Os problemas mais comuns encontrados em contas de telefones são:

Cobranças indevidas

Isso é mais comum do que você imagina.

Em muitos casos as operadoras não cumprem o que foi contratado e cobram valores maiores, seja na assinatura ou minutagem das ligações.

E quase sempre passa despercebido.

Analise suas contas e tenha certeza de estar pagando somente pelo que foi contratado e utilizado.

Plano não alinhado com as necessidades da empresa

Essa é uma das questões que mais ajudam as empresas a reduzir custos em telefonia.

É bem comum que as empresas, por não terem uma consultoria especializada, façam contato direto com a operadora de telefonia. E normalmente, acabam contratando o plano sugerido pelo atendente.

O problema é que esse plano nem sempre é adequado às necessidades da empresa.

Um exemplo clássico são as empresas que realizam muitas chamadas LDN (as famosas chamadas DDD), mas o plano contratado contempla somente chamadas locais ou uma minutagem para DDD bem menor que o necessário.

Isso também vale para chamadas móveis (celular), sejam locais ou DDD.

E melhor ainda, tenha certeza que sua empresa não está utilizando o telefone fixo para fazer chamadas para celular.

Você já deve ter escutado que ligações de telefone fixo para celular tem um custo muito alto. E isso é uma verdade absoluta.

Valor desatualizado

Se já faz bastante tempo que você contratou seu plano de telefonia, é bem provável que existam novos planos com mais benefícios e menor valor.

Então identifique os valores que sua empresa está pagando e compare com os planos atuais da operadora. Essas informações você encontra facilmente no site da operadora.

Outra questão importante é o plano de internet que muitas vezes está na mesma conta. Identifique e tenha certeza que o valor é menor ou igual ao valor cobrado pela operadora atualmente.

Agora que você mapeou esses três problemas mais comuns em contas telefônicas, é hora de entrar em contato com sua operadora para:

• Solicitar adequação do plano para atender suas reais necessidades
• Pedir estorno de cobranças indevidas, se for o caso

Fazendo somente o que vimos até aqui, é bem provável que você já consiga uma boa redução.

Mas, se possível, você quer reduzir mais, certo? Então continue comigo.

 

Reduzir custos em telefonia no modo avançado

Ainda que você faça a análise das contas como orientei anteriormente, identifique as falhas e consiga uma bela redução de custos com a operadora, acredite, é possível fazer melhor.

Desculpa te desapontar, mas por melhores que sejam os valores de chamadas e assinatura que você conseguiu com sua operadora, eles dificilmente chegarão perto dos valores de uma operadora VoIP, por exemplo.

Ou em casos de chamadas para celular, mesmo com um plano de minutagem móvel contratado, ligações fixo/celular ainda terão um custo bem mais alto em relação se comparado com ligações celular/celular.

Certo, então como posso melhorar e reduzir os custos em telefonia ainda mais?

Tecnologia VoIP

Antes de seguir, gostaria que você soubesse que VoIP são ligações de voz sobre o sinal de internet.

Essa tecnologia é utilizada, por exemplo, em aplicativos como Whatsapp e Telegram. Por isso, os valores das ligações são bem menores.

Você pode integrar a tecnologia VoIP em seu PABX tradicional ou aproveitar todos os recursos e flexibilidade do PABX Virtual com redução em todo tipo de ligação: local fixo e móvel, DDD fixo e móvel, DDI.

Também é bem provável que você precisará de uma empresa que faça esse serviço, mas o custo certamente será muito baixo comparado aos valores que serão reduzidos.

Então não se desista, o investimento é rapidamente recuperado.

Interface Celular

Essa é outra forma de redução de custos em telefonia. E é aplicada quando a empresa realiza uma grande quantidade ligações para celular.

A interface celular é um hardware que recebe um chip de alguma operadora de telefonia e conecta com a central telefônica.

Desta forma, é feito uma configuração na central telefônica indicando que as chamadas para celular devem ser completadas somente pela interface celular e não pela linha fixa.

É possível instalar várias interfaces dependendo do modelo do pabx.

 

Boas práticas ajudam a reduzir custos em telefonia

As dicas que vimos até aqui tem um grande impacto na missão de reduzir custos em telefonia.

Elas focam diretamente na análise e adequação dos planos telefônicos, bem como adoção de novas tecnologias, se necessário.

Porém, existem outras situações bem comuns no dia a dia das empresas que acabam impactando diretamente no aumento ou redução de custos.

Por exemplo, colaboradores que abusam da utilização dos telefones da empresa para ligações particulares.

Desta forma, outras medidas que contribuem para a redução de custos em telefonia podem ser tomadas.

Oriente seus colaboradores para evitar abusos

Caso a empresa esteja empenhada em reduzir custos em telefonia e não tolerar a utilização abusiva para ligações pessoais, deve deixar isso bem claro na política interna.

E acredite, esse é um problema que atinge a conta de muitas organizações. Por isso é importante analisar e descobrir se também está atingindo a sua.

E não estou dizendo que você precisa ser paranoico e prejudicar o ambiente da sua empresa a qualquer custo.

Mas também não deve pagar por abusos de colaboradores que não estão alinhados com o sucesso da empresa.

Infelizmente, muitas pessoas só sentem quando atinge o próprio bolso.

Utilize um software de tarifação

Caso a orientação não seja capaz de surtir efeito, uma forma de fazer o controle dessas chamadas com mais facilidade é implantando um sistema de tarifação integrado com a central telefônica.

Neste software é possível fazer o cadastro dos usuários dos ramais e uma agenda com os números dos telefones de clientes e fornecedores da empresa, bem como registrar a maioria dos números particulares de cada colaborador.

Ao emitir relatórios por ramais, as ligações particulares são facilmente identificadas e podem, por exemplo, serem descontadas direto na folha de pagamento.

Mas ainda com um software de tarifação, é possível haver confusões.

Isso porque como os ramais em empresas normalmente são liberados, qualquer pessoa pode fazer ligação e não necessariamente o dono do ramal.

Aqui vai o pulo do gato.

Para corrigir esse problema, é possível adotar uma medida de código particular, função disponível na maioria das soluções de telefonia.

Desta forma, todos os ramais são bloqueados para fazer chamadas teclando a rota 0 ou 9, normalmente usadas na maioria das centrais.

Para fazer chamada, o usuário terá um código particular que substituirá o 0 ou 9, associando qualquer chamada a ele e assim será impossível alegar que não foi o responsável pela ligação.

Esse código ficará cadastrado no tarifador, associado ao colaborador e facilmente identificado na emissão dos relatórios.

Não desperdice recursos online e gratuitos

Com o avanço da tecnologia, existem muitas aplicações de comunicação online que podem facilmente contribuir com a redução de custos.

Uma delas é o Skype. É bem provável que muitos clientes e fornecedores de sua empresa já o utilize, então oriente seus colaboradores a utilizá-lo também e poupe seus telefones.

E atividades como, por exemplo, solicitar um orçamento. Será que precisam ser feitas por telefone? Não é possível fazer por e-mail? Pense nisso.

Não tem nada de errado em aproveitar o que há de melhor na tecnologia e utilizá-la a seu favor.

 

Fechando com dinheiro no bolso

Se você chegou até aqui, agora já sabe que reduzir custos em telefonia é mais simples do que você imagina, não é mesmo?

É preciso analisar as contas telefônicas e identificar se os planos estão alinhados com as necessidades reais da empresa.

Verificar se os valores pagos pela assinatura dos planos são menores ou iguais aos planos comercializados pela operadora atualmente.

E tão importante quanto a análise e adequação dos planos, bem como a adoção de novas tecnologias, é orientar seus colaboradores para não haver abusos em ligações pessoais.

Por fim, descobriu que ligações VoIP são mais baratas e são a base de uma boa solução de telefonia.

E não se esqueça de incentivar seus colabores a utilizar mais os recursos online como Skype e e-mail.

Ficou alguma dúvida? Deixe nos comentários que teremos satisfação em ajudar.

Reduzir custos na empresa é ótimo, mas que tal trabalhar também para aumentar o faturamento? Veja como potencializar sua estratégia de captação de clientes e conquistar mais vendas.