Comprar a central telefônica Modulare Mais da Intelbras pode ser um excelente negócio ou uma grande decepção. Entenda aqui tudo sobre esse modelo de PABX e veja se é o melhor investimento para o seu negócio.

 

Certamente, o PABX Modulare é um excelente equipamento telefônico desenvolvido e produzido por uma das maiores empresas de tecnologia do mercado.

Isso significa que você deve largar tudo e comprar sua central telefônica Modulare Mais agora?

Claro que não!

Em primeiro lugar você precisa definir muito bem quais os resultados espera que a solução de telefonia escolhida te ajude a alcançar. Por exemplo:

• Melhorar o atendimento ao cliente;
• Reduzir custos nas contas telefônicas;
• Otimizar a comunicação interna;
• Proporcionar Mobilidade;
• Baixar o investimento inicial e por aí vai.

A segunda é descobrir se a solução que você está decidido a fechar realmente é capaz de contribuir para que os objetivos traçados na primeira etapa sejam alcançados.

Igualmente importante, conhecer os tipos de sistema PABX existentes e ficar por dentro de tudo sobre centrais telefônicas é essencial para quem quer tomar a melhor decisão.

Agora você já sabe por onde começar, certo?

Então vamos em frente!

Enquanto sua missão aqui é definir em quais pontos uma central de telefone precisa te ajudar, a nossa é contar todos os detalhes sobre a central Modulare Mais.

Portanto, neste post você vai conhecer as características, capacidade, preço, vantagens e desvantagens deste PABX Intelbras.

Ao final, saberá se vale a pena seguir com o investimento ou continuar a busca por uma solução telefônica que melhor atenda as necessidades do seu negócio.

 

Entenda a evolução: Modulare agora é Modulare Mais

Antes de falarmos sobre os detalhes desta central telefônica Intelbras é importante conhecer sua evolução ao longo da história para não restar dúvidas em sua pesquisa.

Desde que foi desenvolvido pela Intelbras esse modelo passou por duas atualizações devido às novas exigências do mercado. Iniciou como Modulare e avançou para Modulare i.

Mais recentemente teve sua última reformulação e se transformou na Modulare Mais para incluir novos recursos e ampliar sua capacidade de ramais.

 

Sobre a capacidade da central Modulare Mais

A Modulare Mais é uma microcentral de telefonia fixa e sem fio indicada para pequenas empresas que não exigem recursos avançados de telefonia.

Qual a capacidade de linhas da central Modulare Mais?

A configuração mínima de linhas nesta central telefônica analógica é 2.

No entanto, é possível instalar até 4 linhas analógicas na central Modulare Mais desde que sejam adicionadas 2 placas de tronco (linha), uma para a posição de linha 3 e outra para a 4.

Já as linhas digitais – conhecidas também como DDR ou Link E1 – não são aceitas nesse modelo assim como na Impacta 40, outro PABX analógico da Intelbras com maior capacidade de linhas e ramais.

Quantos ramais posso conectar no PABX Modulare Mais?

A configuração mínima da central Modulare Mais é 2 linhas e 4 ramais.

Sua capacidade máxima é de 4 linhas, 12 ramais e  5 ramais dect. Ramais dect são conectados direto na Modulare Mais através da tecnologia sem fio.

 

Principais características do PABX Modulare Mais

Conheça algumas das principais características desta central Intelbras:

Identificador de chamadas

Recurso importante para identificar quem está ligando, prevenir trotes e até mesmo evitar perder contatos de clientes e possíveis clientes.

O que era um tido como acessório em versões anteriores, na Modulare Mais se tornou básico, ou seja, não é mais necessário comprar placa adicional para ter essa função.

Tecnologia Dect

Permite a ampliação de 5 ramais em relação as versões anteriores, Modulare e Modulare i, que não possuíam esse recurso.

Seleção automática de linhas

Função essencial para reduzir custos em telefonia.

Assim, é possível instalar uma interface celular e configurar a Modulare Mais para que identifique automaticamente sempre que uma chamada for para celular.

Desta forma, a ligação é sempre completada pela interface e gerar economia nas contas telefônicas.

 

Preço da Modulare Mais Intelbras

Atualmente, comprar a central Modulare Mais na configuração mínima está custando em torno de R$ 670,00 + frete, como é possível perceber através de uma busca rápida no Google.

Um valor razoável para uma pequena empresa, não é mesmo?

Ainda assim, olhar apenas o preço de compra da Modulare Mais e esquecer custos de instalação e manutenção do PABX, essenciais para manter a qualidade da telefonia, pode custar muito caro.

 

Vantagens da central telefônica Modulare Mais

Agora que já temos uma ideia de quanto custa comprar um PABX Modulare Mais, que tal conhecer algumas vantagens desta central?

Preço relativamente baixo

Uma das maiores vantagens da central Modulare Mais é o preço e isso é indiscutível.

Um valor razoável e relativamente baixo é importante para empresas pequenas que não podem se dar ao luxo de fazer grandes investimentos, especialmente em fase inicial.

Bom funcionamento

Assim como a maioria dos modelos de PABX Intelbras, a Modulare Mais é bastante estável e cumpre bem o que o fabricante promete.

De qualquer forma, é importante lembrar que para isso as boas práticas de instalação e manutenção precisam ser seguidas.

Modularidade de placas de ramais e linhas

A possibilidade de comprar a Modulare Mais em sua configuração mínima, 2 linhas e 4 ramais, e adicionar placas para ampliação conforme necessidade é importante.

Uma vantagem que faz com que o investimento inicial seja mais baixo e tenha o menor impacto possível nas contas da empresa.

 

Desvantagens do PABX Modulare Mais da Intelbras

Como dito no início deste post, nossa missão é te mostrar tudo sobre a central Modulare Mais.

Então, agora que já vimos os detalhes sobre a capacidade, características, preço e vantagens, chegou o momento de conferir as desvantagens deste PABX.

Não grava chamadas telefônicas

Toda empresa precisa vender, vender e vender.

E você sabia que um processo de vendas internas com prospecção por telefone diminui custos comerciais e torna o negócio mais rentável?

Certo, e o que o gravador de ligações tem a ver com isso?

De acordo com especialistas em vendas, analisar as chamadas telefônicas da equipe comercial é uma ótima maneira de treinar os vendedores, identificar erros e aperfeiçoar discursos comerciais.

Custos de manutenção

A telefonia é um dos canais mais importantes de comunicação entre empresas, clientes e fornecedores pela agilidade com que uma conexão é feita.

Mas sabemos que nem sempre as coisas acontecem como deveriam e muitas vezes esse canal é interrompido, seja por problemas com a operadora de telefonia ou defeitos no PABX.

Salvo exceções, situações como essa e que são normais, necessitam de suporte técnico especializado para retornarem ao estado normal.

Por consequência e por se tratar de uma central telefônica física, o custo de manutenção será maior devido a necessidade de deslocamento técnico até a empresa, além de mais demorado.

Limitação de ramais

A flexibilidade para ampliar e reduzir ramais é uma das maiores vantagens de soluções de telefonia modernas, pois evitam o desperdício de recursos financeiros.

Portanto,  por ter uma limitação baixa de ramais, a Modulare Mais se torna uma desvantagem para empresas focadas em crescimento acelerado, de modo que em pouco tempo talvez seja necessário realizar um novo investimento.

 

Então, vale a pena comprar a Modulare Mais?

Agora ficou fácil perceber que investir na central Modulare Mais vale se ela atender as necessidades que seu negócio demanda, não é mesmo?

Por exemplo, se a ideia for apenas fazer e receber ligações de clientes, sem se preocupar com custos, manutenções e recursos avançados como o gravador de chamadas, a resposta é sim, vale a pena.

Por outro lado, se a empresa tem perspectivas de crescimento rápido e consistente, vale mais a pena buscar soluções de telefonia que ajudam a melhorar o atendimento ao cliente e expandir as vendas.

Ficou alguma dúvida sobre a central Modulare Mais? Converse sem compromisso com um consultor, estamos prontos para ajudar.

Um dos maiores desejos de quem investe em uma solução de telefonia, seja Impacta 40 Intelbras ou qualquer outra, é garantir bom atendimento ao cliente para que o negócio possa prosperar.

 

No entanto, são tantas soluções telefônicas existentes no mercado que fica cada vez mais difícil ter a certeza de que está fazendo um bom investimento.

O PABX Impacta 40 pode ser uma boa opção para pequenas empresas como também pode deixar a desejar. Tudo depende dos objetivos e necessidades de cada negócio.

Por isso, conhecer as vantagens e desvantagens desta central telefônica te ajuda a entender o quanto ela pode ser útil para sua empresa e evita que você faça uma escolha ruim.

 

Especificações técnicas da central PABX Intelbras Impacta 40

O PABX Intelbras Impacta 40 é uma central telefônica híbrida. Você sabia que existem 5 tipos de sistema PABX diferentes?

Uma central PABX é híbrida pelo fato de mesclar recursos analógicos, digitais e IP (o conhecido VoIP).

Capacidade máxima da Impacta 40

• 8 troncos (posições para receber linhas telefônicas) analógicos;
• 4 troncos IP (SIP);
• 32 ramais analógicos;
• 8 ramais digitais;
• : Cada ramal digital substitui um ramal analógico. Desta forma, 32 ramais é o máximo que a Impacta 40 suporta.

Confira o datasheet da Impacta 40 disponibilizado pela fabricante Intelbras.

 

Vantagens do PABX Intelbras Impacta 40

Agora que já entendemos os detalhes técnicos da Impacta 40, chegou o momento de conhecer as vantagens deste PABX Intelbras.

Baixo índice de defeitos

Algo que toda empresa deveria levar em conta na hora de comprar PABX é o custo com possíveis manutenções decorrentes de defeitos técnicos.

Neste ponto, a Impacta 40 se destaca por ser uma central telefônica bastante estável. Porém, vale ressaltar que é importante seguir todas as boas práticas de instalação e tomar os cuidados necessários para que o PABX tenha vida longa.

Modularidade de troncos e ramais

O fato de não precisar comprar a central telefônica já em sua capacidade máxima é outra vantagem da Impacta 40 Intelbras.

Desta forma, um pequeno escritório com quatro funcionários, por exemplo, pode comprar o PABX com 2 linhas e 4 ramais e escalar conforme a necessidade até chegar em sua capacidade máxima de 8 linhas e 32 ramais.

As posições de linhas aumentam de duas em duas, enquanto os ramais ampliam de quatro em quatro.

Profissionalismo no atendimento ao cliente

Os clientes são a razão de existência de qualquer negócio, não é mesmo? Por isso, atendê-los bem é mais do que necessário.

Quando falamos em atendimento ao cliente nos dias atuais, logo pensamos em vários canais de comunicação como chat, sms e redes sociais que se tornaram mais populares com o avanço da tecnologia. Porém, muitos clientes ainda preferem a ligação telefônica por ser mais ágil e direta.

A central PABX Impacta 40, quando bem dimensionada, possibilita que a empresa esteja disponível para receber chamadas na maior parte do tempo e que as ligações tenham a qualidade necessária para o bom andamento das conversas.

 

Desvantagens da central telefônica Impacta 40 da Intelbras

Como nem tudo é perfeito, confira agora as desvantagens da central de telefone Impacta 40.

Não grava ligações

Muitas empresas utilizam o sistema telefônico na prospecção de clientes por telefone ou até mesmo em um processo de inside sales completo.

Um importante recurso que auxilia o desenvolvimento dessas atividades é o gravador de ligações, pois as gravações podem ser utilizadas tanto para treinamento de novos vendedores quanto no aperfeiçoamento das técnicas de vendas.

Na área de atendimento ao cliente, as ligações gravadas permitem que gestores possam acompanhar a operação e terem a certeza de que os esforços para alcançar a satisfação dos clientes estão sendo colocados em prática.

Portanto, a central Impacta 40 pode não ser uma boa opção para empresas que necessitam de recursos avançados em telefonia.

Não aceita linhas digitais

Linhas digitais, conhecidas também por link E1 e DDR, aumentam a qualidade das chamadas telefônicas e em alguns casos é utilizada até mesmo para a redução de custos em telefonia.

Nesta linha de PABX Intelbras que conta com os modelos Impacta 16, Impacta 40, Impacta 68i, Impacta 140, Impacta 220 e Impacta 300, este recurso está disponível a partir da 68i.

A função DDR (Discagem Direta a Ramal) possibilita que cada ramal tenha um número direto para que o cliente possa ligar sem passar pela telefonista.

Quantidade limitada de ramais

O dinamismo com que os negócios operam nos dias de hoje muitas vezes exige maior flexibilidade para ampliação e redução de ramais de forma que seja evitado o desperdício de dinheiro.

Então, em caso de crescimento rápido além de 32 ramais, será necessário investir em uma nova central PABX e arcar com a perda do investimento na Impacta 40. O mesmo se aplica para a redução de ramais quando o hardware comprado ficará sem uso.

 

Dicas para comprar PABX Intelbras

Confira algumas dicas importantes para evitar problemas com telefonia:

Definir as necessidades

A primeira coisa a se fazer é definir as necessidades reais como quantidade de ramais, quantidade e tipos de linhas, assim como recursos necessários na operação.

Para isso é importante levar em conta as projeções de crescimento do negócio em curto e médio prazo a fim de evitar gastos desnecessários. Pense em questões como:

1. Precisarei adicionar mais ramais em 6 meses?
2. Precisarei adicionar mais ramais em 1 ou 2 anos?
3. Preciso de recursos avançados como relatórios detalhados para gerenciar a operação de atendimento ao cliente?
4. Atendimento digital com opções numéricas?
5. E gravador de chamadas para aperfeiçoar o processo de vendas?

Unificar compra e instalação

Ao optar por um PABX físico é importante que tanto a compra quanto a instalação seja realizada pela mesma empresa. Desta forma, você evita problemas em relação à garantia e suporte técnico.

Outro ponto importante é contar com a expertise de uma revenda Intelbras para que sua empresa possa usufruir o melhor que as centrais telefônicas oferecem.

Uma empresa de telefonia especializada em soluções Intelbras, além da capacidade de fazer uma excelente instalação, vai ajudar te ajudar em todo processo para que sua empresa invista na melhor solução.

Atenção ao suporte técnico

A impacta 40 tem um baixo índice de defeito, como já vimos, porém, é impossível garantir com total certeza que nenhum problema acontecerá mesmo após a sua recente instalação.

Um suporte técnico de qualidade é essencial para uma parceria positiva e duradoura. Diante disso, tenha certeza de estar contratando uma empresa séria para que seu negócio não seja prejudicado por falta de comprometimento.

Agora você já conhece as vantagens e desvantagens da Impacta 40 e o que deve ser levado em conta na hora de comprar um PABX da Intelbras. Se ainda tiver dúvidas sobre qual a melhor solução de telefonia para o seu negócio, converse sem compromisso com um consultor.

Aproveite também para conferir os benefícios da telefonia VoIP e descubra como pequenas e médias empresas ganham eficiência no atendimento ao cliente e economizam em seus custos telefônicos.

Quando uma central PABX para de funcionar é um claro sinal de que talvez seja o momento de trocá-la. Mas existem outros sinais que nem sempre são tão diretos assim.

 

Com a evolução da tecnologia surgiram outros canais de comunicação com clientes e potenciais clientes como chat, sms e redes sociais. Isso é ótimo, afinal, qualquer solução que ajude a melhorar a experiência do consumidor é bem vinda.

No entanto, de nada vale adotar novos meios para se comunicar se o bom e velho canal telefônico deixar a desejar.

Por isso, listamos 6 sinais, nem sempre claros, que te ajudam a identificar que chegou o momento de considerar a busca por uma nova central PABX.

 

Falha no atendimento ao cliente

Já não é nenhuma novidade que falhar no atendimento ao cliente pode ser um caminho sem volta em direção ao fracasso do seu negócio.

Os tempos são outros e nossos dias são cada vez mais corridos. Ninguém quer ligar e ficar tanto tempo aguardando atendimento, ser transferido várias vezes ou até mesmo não ser atendido.

Se você já precisou entrar com contato com alguma operadora de telefonia, seja para contratar ou solicitar reparo em linha telefônica, sabe do que eu estou falando. Elas são campeãs de reclamações e com certeza você não quer que seu negócio trilhe o mesmo caminho, certo?

Portanto, fique atento aos sinais dos seus clientes. Reclamações frequentes podem ser por falhas de algum colaborador, mas também por defeitos na central PABX.

Imagine que seu cliente reclama dizendo que ligou e ninguém atendeu. Você vai investigar e seus colaboradores dizem que o telefone não tocou. Percebe que este caso pode ser perfeitamente um problema na central telefônica?

Mas calma, nem sempre isso é motivo para trocá-la, talvez seja necessário um simples reparo. Agora, se o problema for frequente a troca pode ser a melhor saída.

 

Manutenção frequente

Uma vez por semana ou até mais, um técnico vai até sua empresa para fazer o conserto da central telefônica.

Sem se dar conta, você começa achar que essa situação é normal. Mas na verdade é um grande erro que, entre outras coisas, custa muito caro, um verdadeiro desperdício de dinheiro.

Certo, então sempre que minha empresa precisar de manutenção frequente na telefonia está na hora de trocar a central de telefone? Não, nem sempre, e você já vai entender.

Considere a situação de que constantemente um ou alguns ramais param de funcionar até que o técnico faça o reparo. Aos olhos de quem não conhece o defeito está no PABX, não é mesmo? Porém, problemas na fiação apresentam os mesmos sintomas.

Neste caso, inclusive muito comum, a solução pode ser uma infraestrutura profissional como o cabeamento estruturado, por exemplo, que além de eliminar problemas nos ramais, melhora a performance da rede de computadores.

Então em quais situações a manutenção frequente indica a necessidade de uma nova central PABX?

• Troca de placas de linhas analógicas;
• Substituição de placas de ramais;
• E retirada do equipamento para conserto em laboratório são algumas delas.

 

Produtividade comprometida

Colaboradores produtivos geram sempre ótimos resultados, mas para que isso aconteça é necessário um cenário favorável, livre de interferências que prejudicam o trabalho a ser desenvolvido.

A central telefônica é importante tanto na comunicação externa quanto interna e por isso precisa estar sempre em perfeito funcionamento.

Caso contrário, vendedores não conseguem ligar para fechar novos negócios, time de suporte tem dificuldades para auxiliar clientes que precisam de ajuda, financeiro impossibilitado de confirmar se um material está pronto para sair e faturar, entre outros problemas que uma central PABX ruim pode causar.

 

Dificuldade no gerenciamento da operação

Entre as maiores dificuldades enfrentadas por gestores está a tarefa de conseguir entender o que está funcionando e o que deve ser ajustado em atividades que envolvem telefonia.

Por exemplo, cada vendedor interno precisa realizar trinta ligações por dia para bater a meta de vendas no final do mês, você sabe se a missão está sendo cumprida?

Quantas chamadas a empresa recebe por dia? Qual o tempo médio de atendimento? E o tempo de espera? Quantas chamadas foram perdidas? Por que não foi atendida? É preciso contratar mais atendentes? Existem atendentes ociosos?

Uma central PABX mais antiga ou mesmo as mais novas, porém, sem recursos avançados, não permitem extrair relatórios com essas informações.

Portanto, quando existe a necessidade de gerenciar a operação com mais eficiência para aplicar melhorias e ajudar a empresa a crescer, pode ser a hora de considerar uma solução mais completa como a Telefonia na Nuvem.

Confira o que é e como funciona o PABX Virtual.

 

Recursos limitados

A telefonia VoIP (entenda o que é VoIP), baseada na mesma tecnologia utilizada em ferramentas como WhatsApp, mudou completamente comunicação nas empresas.

Ferramenta de gerenciamento, menu de atendimento digital (URA), pesquisa de satisfação, gravador de chamadas e vários outros recursos avançados ficaram mais acessíveis.

Vamos pegar de exemplo somente o gravador de ligações. Você tem noção da importância dele?

Times de inside sales em constante evolução levam muito a sério atividades como o coaching de vendas. Além de ser indispensável nessa atividade, o gravador ainda auxilia os próprios vendedores a entenderem seus erros e aperfeiçoarem suas técnicas.

Quer descobrir mais um bom motivo para gravar ligações? Através da análise dos áudios, gestores podem treinar operadores e garantir que o atendimento ao cliente seja cada vez mais eficiente.

 

Custo de telefonia muito alto

O fato de o Brasil ter uma telefonia extremamente cara, por si só, faz com que muitas empresas busquem alternativas para reduzir suas contas.

As maiores vilãs são as chamadas de longa distância e ligações para celular. A boa notícia é que praticamente toda central PABX existente hoje permite algum tipo de redução nas contas.

A interface celular, por exemplo, pode ser integrada ao sistema PABX e contribui para uma grande redução nas chamadas para dispositivos móveis.

Porém, algumas centrais telefônicas não têm capacidade de identificar automaticamente quando uma chamada é para celular e ficam sujeitas a erros humanos.

Quando isso acontece, o usuário precisa digitar 0 (zero) para ligar para telefone fixo e 891, por exemplo,  para ligar para celular. Sistemas de telefonia modernos fazem a identificação automática e completam a chamada pela rota de menor custo.

Agora você já conhece alguns sinais de que sua empresa precisa de uma nova solução de telefonia. Se for preciso, converse sem compromisso com um consultor e tire suas dúvidas.

Aproveite também para saber mais sobre os benefícios da telefonia VoIP e como ela ajuda empresas a, entre tantas outras vantagens, economizarem até 70% em custos telefônicos.

Facilitar a comunicação entre colaboradores, clientes e fornecedores é uma maneira do sistema PABX ajudar empresas que precisam de processos ágeis para crescer.

 

Desde um site atrativo e intuitivo até um bom sistema PABX, nada mais pode ser deixado de lado quando o assunto é qualidade no atendimento ao cliente.

Embora esse seja o caminho do sucesso, muitas empresas ainda não se deram conta e acabarão ficando para trás.

Por conta disso, neste post vamos falar sobre os diferentes tipos de sistemas telefônicos e as vantagens desta ferramenta que permite uma comunicação ágil e eficiente, além de melhorar processos internos e, por consequência, as expectativas dos clientes.

 

Private Automatic Branch Exchange: como funciona e a importância do sistema PABX

O sistema PABX (Private Automatic Branch Exchange) otimiza a comunicação entre colaboradores, clientes e fornecedores.

Evita que seja necessária a contratação de uma linha telefônica junto das operadoras de telefonia para cada colaborador e com isso se torna um importante aliado na redução de custos.

Mas veja bem, isso não significa que com o sistema PABX você terá linhas infinitas, pois existe uma grande diferença entre ramais e linhas telefônicas. Nesse ponto, muitas pessoas acabam se confundindo.

Portanto, você pode ter uma grande quantidade de ramais, ou seja, um para cada colaborador se for necessário e permitir a comunicação interna à vontade e sem custo. Mas a quantidade de ligações externas simultâneas depende da quantidade de linhas contratadas na operadora de telefonia. Ou seja, se você tiver uma central telefônica com dez ramais e três linhas, conseguirá conversar somente com três clientes e/ou fornecedores ao mesmo tempo.

Simples de entender, não é mesmo? Então vamos em frente.

 

As vantagens do sistema PABX para empresas

Acompanhar a evolução do mercado e manter a empresa forte diante dos concorrentes é a missão de todo gestor que deseja ver seu negócio crescer. Mas nem sempre isso acontece.

É muito comum encontrar negócios se mantendo com um sistema PABX obsoleto mesmo diante dos sinais de que a empresa precisa de uma nova central pabx, e sofrendo com problemas que podem ser resolvidos sem de grandes investimentos.

Mas por qual razão isso acontece? A verdade é que podem ser vários os motivos.

• Falta de verba, mesmo que pequena, para investimento em melhorias;
• Receio do novo, ou seja, de novas tecnologias;
• A velha mania que – infelizmente – nós brasileiros temos de deixar tudo para o último momento, empurrando com a barriga situações prejudiciais em vez de corrigi-las;
• Ou até mesmo a falta de percepção de que a exigência dos clientes por bom atendimento é cada vez maior.

Para te ajudar a entender melhor essas questões, vamos mostrar algumas vantagens que um sistema PABX proporciona para as empresas que já enxergaram seu valor.

Vamos lá?

Agilidade na comunicação interna

Uma empresa burocrática e sem uma comunicação interna ágil perde toda a eficiência exigida atualmente para que negócios atinjam patamares mais altos.

Claro que aqui não estamos falando apenas de tecnologia, afinal, toda empresa precisa de uma cultura forte para um crescimento sustentável. Porém, não dá para negar que sem a contribuição tecnológica tudo ficaria mais difícil e mais caro.

Um bom sistema PABX permite a comunicação telefônica entre os colaboradores de forma rápida e sem custo, seja para consultar se um pedido foi faturado, se um produto saiu para entrega, confirmar uma reunião e qualquer outra situação que não possa esperar uma resposta por e-mail que tende a ser mais demorada.

No caso de negócios com mais de uma unidade, matriz e filiais, as vantagens se tornam ainda mais claras. Através da tecnologia VoIP, as unidades são interligadas e trabalham de forma transparente, como se estivessem todas dentro do mesmo espaço, sob o mesmo teto.

Eficiência no atendimento ao cliente

Sabe quando alguém liga para uma empresa e a atendente diz: “para resolver essa questão” ou “para comprar esse produto” você precisa ligar na unidade “x”, quer anotar o telefone? Se sua empresa faz isso, sinto lhe dizer, mas seus clientes odeiam.

A possibilidade de interligar unidades elimina esse problema, melhora o atendimento telefônico ao cliente e os deixa mais satisfeitos.

Mas se seu negócio não possui mais de uma unidade, calma, existem outras situações ruins que prejudicam o relacionamento com o cliente e podem ser resolvidas com um sistema PABX.

Quando você entra em contato com uma empresa e o atendente te transfere para outro, que transfere para outro, que transfere para outro, gerando uma enorme perda de tempo, é uma situação ruim, não é mesmo?

Com certeza você fica insatisfeito e conclui que o atendimento é péssimo. O problema é que seu cliente tem a mesma conclusão quando liga para sua empresa e passa por situação semelhante.

Recursos como a URA, um atendimento digital com opções numéricas, evita transferências em excesso, permite o cliente chegar rapidamente ao setor que deseja falar e não acumula seus colaboradores com tarefas inúteis.

Economia nas contas de telefone

Nunca é demais repetir que o Brasil tem uma das telefonias mais caras do mundo.

Não vamos entrar nesse mérito de porque isso acontece. Nossa missão é criar soluções para os problemas existentes e custo alto com telefonia é um dos que atinge a maioria das empresas.

Você viu ali em cima que a interligação de matriz e filiais melhora, e muito, a comunicação interna. É uma maneira de ganhar agilidade nos processos e, consequentemente, aumentar a produtividade. Certo?

Mas temos uma notícia ainda melhor.

Como a interligação é feita através da telefonia VoIP, todas as chamadas entre as unidades tem custos zero, seja uma consulta entre setores ou uma ligação de um cliente sendo transferida.

Viu como um sistema PABX moderno pode ajudar sua empresa a reduzir custos em telefonia, além de várias outras vantagens?

Credibilidade e profissionalismo

O mínimo que esperamos de qualquer empresa é um bom atendimento, não é mesmo?

Oferecer atendimento via chat, sms ou até redes sociais é um grande diferencial, mas antes disso, é preciso manter a qualidade nos canais de comunicação mais tradicionais como e-mail e telefone.

De que adianta tanta tecnologia se você falhar nos meios básicos de comunicação? Muitos clientes ainda preferem a boa e velha chamada telefônica, um contato mais ágil e direto, mais humano.

Portanto, uma equipe bem treinada e com ferramenta para manter conversas com qualidade e sem ruídos, é importante e suficiente para que os clientes se mantenham satisfeitos.

Melhoria contínua

Como é possível implementar melhorias no negócio sem saber o que deve ser melhorado?

Um bom sistema PABX ajuda a enxergar profundamente a operação, ou seja, coletar dados reais para entender o que está funcionando e identificar possíveis falhas.

Possibilita gravar e analisar ligações para entender como seus clientes estão sendo atendidos, como está a performance dos vendedores e, novamente, identificar os erros que precisam ser corrigidos rapidamente.

Não menos importante, permite identificar gastos telefônicos desnecessários e controlar custos continuamente. Afinal, como diz o empreendedor Beto Sicupira: “custo é como unha, tem de cortar sempre”.

 

Conheça os 5 tipos de PABX

Agora você já entende o que é e como funciona um PABX, além de conhecer algumas grandes vantagens de quem utiliza esse sistema.

Mas tudo que vimos até agora é de forma mais genérica, no entanto, existem vários tipos de sistema PABX no mercado. Isso aconteceu por conta do avanço tecnológico para suprir as novas demandas que surgiram com o passar dos anos.

Atenção: isso não significa que existe o melhor, mas sim o mais adequado para as necessidades do seu negócio. Certo?

Por exemplo, se você precisa apenas atender e transferir chamadas, possui linhas telefônicas analógicas e não tem expectativa de grandes mudanças em um curto espaço de tempo, um equipamento mais básico é o suficiente.

Já no caso de uma operação mais robusta como um call center, por exemplo, uma solução telefônica mais avançada se torna indispensável.

Conheça agora os 5 tipos de PABX existentes:

PABX Analógico

O sistema PABX analógico é a versão mais simples de todos eles.

Sem recursos mais avançados, ele se encaixa bem nas empresas que não exigem funções além das básicas como fazer, receber e transferir chamadas e possuem linhas analógicas das operadoras de telefonia convencionais.

Mas não pense que ele é tão limitado. Mesmo sendo uma versão básica, permite controlar ramais, ou seja, definir quais os tipos de chamadas que cada usuário poderá fazer.

Também é compatível com acessórios como o tarifador para controlar e identificar gastos, a interface celular para redução de custos nas chamadas móveis e mensagem de espera personalizada.

A grande sacada aqui é levar em conta todos esses pontos. Se for preciso agregar vários acessórios, é mais interessante procurar por uma solução mais completa, onde a chance de acontecer possíveis problemas técnicos é menor.

E falando em problemas técnicos, a manutenção do PABX analógico tende a ter um custo maior devido suas limitações. Um dos motivos é o deslocamento de um técnico especializado até a empresa cada vez que surgir um defeito.

PABX Digital

O sistema PABX Digital é um equipamento mais avançado em relação ao anterior. Já compatível com linhas telefônicas digitais, ele permite utilizar o entroncamento E1 e ainda mesclar com as analógicas se for necessário.

Vamos imaginar o seguinte cenário:

Você tem contratado junto à operadora de telefonia um Link E1 que já contempla 3000 minutos de ligações fixo local, porém, você também realiza uma quantidade considerável de ligações de venda para celular e a operadora cobra uma tarifa muito alta para este tipo.

O que fazer nesse caso? Uma das soluções é mesclar posições de linhas analógicas e utilizá-las com a interface celular para gerar uma grande economia.

E não se preocupe com a operação, o sistema é inteligente o suficiente para reconhecer automaticamente o tipo de chamada e utilizar a rota de menor custo como saída.

Dito isso, é importante ressaltar também que a tecnologia digital melhora a qualidade das ligações, elimina ruídos e aumenta o áudio, além de ter a funcionalidade DDR (discagem direta a ramal).

Em relação ao suporte técnico, assim como o modelo analógico, poderá exigir maior investimento e um pouco mais de tempo para correções de defeitos.

PABX Híbrido

Este equipamento é uma mistura dos tipos analógico e digital com a soma de alguns recursos IP. Ou seja, permite utilizar linhas analógicas, digitais e VoIP para gerar economia nas contas de telefone e manter a qualidade nas ligações.

Alguns recursos interessantes como o atendimento digital e mensagem de espera personalizada, são itens default nos modelos de PABX do tipo híbrido.

No entanto, recursos mais avançados como relatórios detalhados e monitoramento de ramais em tempo real, disponíveis no sistema virtual que veremos a seguir, permanecem de fora.

A manutenção técnica se assemelha com os modelos que vimos anteriormente.

PABX IP

O PABX IP, conhecido também como PABX VoIP, é uma solução mais completa. Esse equipamento possui de fábrica recursos como o gravador de chamadas, URA, filas de atendimento, etc.

Confira por que as empresas amam o gravador de ligações.

Por outro lado, exige uma infraestrutura, ou seja, um cabeamento de rede mais profissional para o bom funcionamento e um espaço adequado, como um CPD ou data center, para armazenamento e segurança do servidor.

Apesar de ser possível a utilização de outros tipos de linhas telefônicas, o ideal é contratar uma operadora VoIP para melhor aproveitamento da solução e maior redução nas contas de telefone.

O suporte técnico se torna mais simples por conta de grande parte das correções serem realizadas remotamente. Porém, a mão de obra pode exigir maior investimento por se tratar de um serviço mais especializado.

PABX Virtual

O sistema PABX Virtual possui todos os recursos do IP.

No entanto, por ser um serviço de telefonia na nuvem, não exige um servidor físico instalado na empresa, o que torna os processos de implantação e suporte mais simples.

Totalmente baseado na tecnologia VoIP, permite que seus ramais sejam autenticados facilmente em softwares instalados em computadores, smartphones ou telefones IP, uma vantagem que facilita atividades como o trabalho home office, por exemplo.

Desta forma, é possível ter dez pessoas em locais diferentes como se todos estivessem sob o mesmo teto, facilitando ainda mais a interligação de matriz e filiais.

Interessante? Tem mais!

• Gravador de chamadas;
• Atendimento digital com opções numéricas;
• Mensagem de espera personalizada;
• Monitoramento de ramais em tempo real;
• Relatórios completos;
• Flexibilidade para ampliação e redução de ramais, evitando desperdício de dinheiro.

 

3 Dicas importantes para comprar PABX e evitar problemas

Agora você já sabe a importância de um bom sistema de telefonia, certo? Já sabe que existem 5 tipos de sistema PABX e então surgem as dúvidas:

• Qual deles escolher?
• Onde comprar?

A primeira coisa a ser feita é entender as necessidades. Por exemplo:

• Precisa de recursos mais avançados como gravador de chamadas, ramais móveis ou ferramentas para acompanhamento da operação?
• Já tem linhas telefônicas contratadas? São analógicas, digitais ou VoIP?
• A empresa tem perspectiva de crescimento rápido, sendo necessária a ampliação de ramais e linhas?

Feito isso, siga em frente.

Um bom parceiro é essencial

Sabendo das necessidades básicas, tudo se torna mais fácil. Isso vai te ajudar a, como diz o ditado popular, não levar gato por lebre.

Mas como identificar um bom parceiro? Vamos lá.

Mesmo que você já tenha em mente a solução definida, um bom parceiro vai se aprofundar no assunto para ter certeza que sua escolha realmente é a melhor. Grandes empresas se preocupam com a satisfação do cliente antes de qualquer coisa.

Outro ponto importante é tentar conversar com clientes que já compraram da empresa para ter certeza que está fazendo a escolha certa.

Preço e qualidade andam juntos

Um erro cometido com frequência é simplesmente procurar por uma central de telefone barata. Claro que preço é importante e faz diferença, o erro é quando ele se torna o único fator de escolha.

Pesquise diversas soluções, compare as diferenças entre elas, tenha certeza que atende as necessidades atuais do negócio e mais do que isso, se certifique de que não será um dinheiro jogado fora em pouco tempo.

Depois disso olhe para o valor de investimento e lembre-se: preço baixo não significa uma escolha ruim, assim como preço alto não é sinônimo de qualidade.

Pós-venda também importa

Já pensou se logo após escolher e implantar o sistema PABX, seja físico ou virtual, ele apresenta falhas e começa a prejudicar o seu negócio?

Você contata a empresa contratada e percebe que a correção levará muito tempo. Pior do que isso, a empresa começa a se esconder de você.

Um bom suporte técnico é essencial para uma parceria positiva e duradoura. Portanto, se certifique antes de assinar o contrato e evite dores de cabeça, além do prejuízo financeiro.

Então, gostou de saber mais sobre o assunto? Agora você já conhece as vantagens do sistema PABX e sabe o que fazer para otimizar a comunicação telefônica no seu negócio.

E se ainda tem dúvidas, não se preocupe. É comum que mesmo com todas essas informações muitos gestores ainda tenham receio de fazer uma escolha ruim e acabar prejudicando o próprio negócio.

Se esse for o seu caso, conte com a gente. Converse sem compromisso com um consultor e tire suas dúvidas.

Luiza, Linda, Heloísa, Leila, Paola, Sônia e Chieko. 7 mulheres empreendedoras e 6 histórias maravilhosas de empreendedorismo feminino para você se inspirar.

 

Empreender não é uma tarefa fácil, longe disso.

Quando falamos em empreendedorismo feminino fica ainda mais complicado, pois as mulheres empreendedoras precisam lutar por mais espaço em um ambiente dominado pelos homens.

Outro ponto de dificuldade é o fato de que, muitas vezes, elas precisam ainda conciliar a vida profissional com as responsabilidades relacionadas à família.

Não podemos negar que tivemos uma boa evolução e vemos com mais frequência mulheres ocupando posições de destaque, mas ainda temos muito que melhorar.

Diante desse cenário, as 6 histórias que você vai conhecer agora é para se orgulhar e se inspirar ainda mais.

 

Exemplos de sucesso de mulheres empreendedoras

Antes de contar as histórias dessas grandes mulheres, quer boas notícias?

Então vamos lá!

De acordo com o Sebrae, em 10 anos o aumento do número de mulheres empreendedoras mais que dobrou em relação aos homens. São 16% delas contra 7% deles.

Quer mais?

O Sebrae aponta ainda que, entre 2002 e 2008, a proporção de mulheres que abriu um negócio por oportunidade aumentou de 38% para 69% e que no caso de empreendedores novos, com até 3,5 anos, entre 2012 e 2015, as mulheres superaram os homens.

Agora chega de papo e vamos conhecer as histórias inspiradoras dessas mulheres que fizeram e fazem a diferença no mundo dos negócios.

 

Luiza Helena Trajano

Vamos abrir a lista contando um pouco de uma história de empreendedorismo feminino já bastante conhecida no Brasil.

Nascida e criada no interior de São Paulo, em Franca, Luiza Helena Trajano é uma das responsáveis pelo crescimento de uma das maiores redes de varejo do Brasil, o Magazine Luiza.

A loja foi fundada pelos seus tios nos anos 50, mas foi sob seu comando que ganhou o país e se tornou essa gigante com mais de 700 lojas em 16 estados, além de ser a rede pioneira em vendas pela internet.

Sua trajetória começou aos 12 anos quando cuidava do balcão da loja durante suas férias escolares. Aos 18 entrou oficialmente para a empresa e passou por todas as áreas até assumir a presidência.

Hoje, reconhecida como uma das mulheres empreendedoras de maior sucesso no Brasil, ela é também uma incentivadora do empreendedorismo e defensora assídua da maior participação de mulheres no comando de empresas.

Em uma de suas frases mais conhecidas, utilizadas para inspirar pessoas em eventos que participa, ela diz:

“Primeiro faça o necessário, depois faça o impossível e, de repente você vai perceber que pode fazer o impossível. “

Com patrimônio avaliado em mais de 1 bilhão de reais, está aí a prova de que, além do reconhecimento profissional, seu esforço lhe rendeu também excelentes ganhos financeiros.

 

Linda Rottenberg

Linda Rottenberg é co-fundadora da Endeavor, uma instituição de apoio ao empreendedorismo de alto impacto que está presente em diversos países pelo mundo. 

Eleita uma das 100 mulheres empreendedoras mais inovadoras do século 21 pela revista Time, ela é também autora do livro “Crazy Is a Compliment: The Power of Zigging When Everyone Else Zags” que se tornou best-seller pelo New York Times.

Mas tudo poderia ter sido diferente se Linda, formada em Direito pela universidade de Yalle, tivesse seguido carreira como advogada. Acontece que essa não foi sua vontade.

Foi então na década de 90 em uma viagem que fez à América Latina que tudo começou. Em conversa com um taxista, Linda percebeu que não existia palavra que significasse empreendedorismo em espanhol e português.

Ao retornar para casa, decidiu que iria ajudar a encontrar empreendedores em mercados emergentes e ajuda-los a contar sua história para inspirar outros e daí nasceu a Endeavor.

Algum tempo depois, ela viveu um dos melhores momentos de sua carreira ao receber uma ligação telefônica do editor de um dicionário brasileiro contando que, por conta em parte de seu trabalho com a Endeavor, as palavras “empreendedor” e “empreendedorismo” se tornariam parte da língua portuguesa.

 

Zica Assis e Leila Velez

Heloísa Assis, mais conhecida como Zica Assis é do Rio de Janeiro e vem uma família humilde de 12 irmãos. Começou a trabalhar aos 9 anos e já foi babá, faxineira e empregada doméstica.

Leila Velez iniciou sua carreira aos 14 anos no McDonald´s e aos 16 se tornou uma das gerentes mais novas da Rede.

Juntas, em 1993, essas mulheres empreendedoras criaram o Beleza Natural, primeiro instituto exclusivo para cabelos crespos e ondulados do Brasil.

Tudo começou quando Zica, que não queria alisar seu cabelo, fez vários experimentos e criou uma fórmula Super Relaxante que deixava seu cabelo como sempre quis.

Surgiu então o interesse das amigas que, vendo o ótimo resultado, também queriam seus cabelos soltos e brilhantes e foi assim que ela percebeu a oportunidade de negócio.

Com a ajuda e experiência que Leila adquiriu no McDonald´s, criaram um processo inovador para tornar o atendimento mais ágil e começaram a crescer.

Hoje, a rede atende mais de 130 mil clientes por mês e tem cerca de 3.000 colaboradores em 40 unidades de negócios em cinco estados brasileiros.

 

Paola Carosella

Nascida na Argentina, vinda de uma família de imigrantes italianos, ainda pequena se encantou com as comidas preparadas pela avó e decidiu que queria cozinhar tão bem quanto ela.

Iniciou sua carreira trabalhando em restaurantes na Argentina, França e Estados Unidos, mas foi no Brasil, em São Paulo, que se tornou uma das mulheres empreendedoras de sucesso.

Em 2001 abriu o restaurante Figueira Rubaya e em 2003 o Julia Cocina, que lhe rendeu muitas dores, aprendizados e vários prêmios.

No ano de 2008 abriu o Arturito que foi um sucesso, mas não era como ela queria. Por ter outros 7 sócios na Argentina e ser a única a tocar o negócio em São Paulo, as coisa foram ficando complicadas.

Responsável por resolver todos os problemas, acabou se distanciando do que a amava, a cozinha. Aos 40 anos e com uma filha de 2, um péssimo relacionamento, ela acabou tomando uma importante decisão.

“Precisava de alguém que fizesse da sua arte um negócio”.

Foi quando conheceu Benny e desse encontro nasceu uma parceria para a vida. Juntos comandam o Arturito e o La Guapa, uma loja de empanadas.

Em sua apresentação para o Day 1 da Endeavor, ela afirma: “Minha riqueza vem de olhar para trás e saber que eu sonhei alguma coisa, que consegui fazer, e de olhar para frente e saber que esses sonhos que eu tenho não têm limite e que eu não vou parar”.

 

Sônia Hess

Essa história começou no interior de Santa Catarina, onde seu Duda e dona Lina mantinham uma pequena venda para poderem sustentar seus 16 filhos.

Em uma das visitas a São Paulo para comprar materiais para abastecer o estoque, seu Duda exagerou e comprou mais do que deveria de um tecido.

Surge então o espírito empreendedor de dona Lina e com a junção dos nomes do casal, nasce a fábrica de camisas Dudalina.

Sonia Hess trabalhou em outras empresas enquanto seus irmãos atuavam na empresa da família, e após morar em São Paulo e enxergar uma oportunidade para expandir os negócios, resolveu voltar para a Dudalina.

Em 2003 quando um dos irmãos decidiu largar a presidência, todos os outros decidiram que ela era a mais indicada para assumir a função. O detalhe é que apenas Sônia não se sentia preparada, mas aceitou o desafio.

A Dudalina então cresceu e teve seu auge em 2012, ano que começaram as negociações de venda da empresa que se concretizaram no ano seguinte.

Em apresentação também para o Day 1 da Endeavor, Sônia contou sua trajetória e afirmou: “Ser mulher atrapalha? Não, o que importa é o espirito empreendedor”.

 

Chieko Aoki

Nascida no Japão e naturalizada brasileira, Chieko Aoki acumula experiência profissional no Brasil, Estados Unidos, Ásia e Europa.

Sua carreira em hotelaria começou no ano de 1982 como diretora de marketing e vendas do Caesar Park São Paulo, onde se tornou presidente poucos anos depois.

Em 1992 fundou sua empresa, a Caesar Towers, que em 1997 assumiu a bandeira Blue Tree Hotels.

A rede possui as marcas Blue Tree Park, Blue Tree Premium e Blue Tree Towers. Está presente em várias cidades brasileiras, operando tanto em hotéis voltados para viagens de negócios quanto em viagens de lazer.

Sra. Aoki, como é chamada por funcionários da rede e empresários, é conhecida no Brasil como a “dama da hotelaria”. Com sua experiência inspira mulheres empreendedoras e integra o Lide Mulher, um grupo de líderes empresárias.

 

Mulheres empreendedoras fazem a diferença

Viu como essas mulheres criaram grandes negócios, impactaram a economia, geraram empregos e fizeram uma grande diferença em suas próprias vidas e nas vidas de tantas outras pessoas?

Esse é o poder empreendedor. Que mais e mais exemplos de empreendedorismo possam acontecer a cada dia e nos inspirar ainda mais.

Agora que você conheceu as histórias de sucesso dessas mulheres empreendedoras, aproveite também para conferir nossas dicas de vendas e veja como mudar o rumo do seu negócio.

O modelo de trabalho home office está crescendo e conquistando cada vez mais a preferência de funcionários e empresas ao redor do mundo.

 

Em uma pesquisa realizada pela Owl Labs nos Estados Unidos, 65% dos funcionários que não fazem trabalho home office afirmaram que gostariam de ter esse benefício pelo menos uma vez por mês.

Outro dado interessante dessa pesquisa é o percentual de turnover. Empresas que permitem o trabalho remoto tem uma taxa até 25% menor.

No Brasil, uma pesquisa realizada no final de 2017 apontou que, ao que tudo indica, o futuro do trabalho é remoto.

Pensando nos próximos 12 meses, 34,3% dos profissionais pretendem incentivar mais o modelo de trabalho home office em suas companhias. Em empresas menores o percentual é ainda maior, chegando a 39,2%.

Percebeu? O que há alguns anos atrás parecia algo quase impossível, hoje é uma tendência mundial e, provavelmente, um caminho sem volta.

Se você ainda tem dúvidas ou receio, conhecer os benefícios que o trabalho home office proporciona para empresas e funcionários talvez te ajude a olhar essa prática com outros olhos.

Vamos em frente?

 

Como funciona o trabalho home office?

O modelo de trabalho home office não significa que você precisa abandonar o escritório e manter sua equipe 100% remota. Inclusive, nem é qualquer trabalho que funciona fora do modelo tradicional.

Porém, mesmo em empresas tradicionais, é possível adotar o modelo híbrido e permitir que parte do trabalho seja feito por funcionários remotos.

Esse benefício pode ser concedido em um ou alguns dias da semana e fará uma grande diferença nos resultados do seu negócio.

 

Benefícios do trabalho home office

Quem enxerga o trabalho home office com ressalvas, acredita que esse modelo afeta a produtividade e a comunicação entre os profissionais. Mas será que eles têm razão?

Então vamos aos benefícios para que você possa tirar suas conclusões sobre o trabalho remoto.

1. Aumenta a produtividade

Engana-se quem acha que apenas o fato do funcionário não estar presente no escritório pode comprometer sua produtividade.

Na verdade, o problema pode ser exatamente o contrário.

O fato de se deslocar de casa até a empresa, situação ainda pior em cidades como São Paulo, por exemplo, muitas vezes faz com que o funcionário já chegue cansado para trabalhar, o que afeta completamente sua produtividade.

Na pesquisa realizada pelo portal TD que citamos no início do texto, os profissionais avaliam positivamente o trabalho home office e 56% deles acham que aumenta a produtividade.

Dentro do escritório é comum vermos ataques, que não acontecem fora dele, dos ladrões de tempo, como as frequentes distrações paralelas e bate papos comuns nas salas de café.

Um estudo realizado pela Harvard Business Review mostra que empresas que permitem o trabalho home office tiveram um aumento de 13,5% na produtividade.

2. Melhora a qualidade de vida

Um problema bastante comum que acabamos de falar é o trânsito. Além de afetar a produtividade, com o passar do tempo o estresse do funcionário aumenta e torna a situação cada vez mais crítica.

Hoje em dia, as melhores empresas para trabalhar se preocupam cada vez mais com o bem estar de seus colaboradores e não por acaso, são premiadas frequentemente pelo sucesso que alcançaram.

Já parou para pensar que as horas que o funcionário perde para ir até a empresa poderiam ser aproveitadas para curtir a família ou dormir um pouco mais e acordar mais relaxado, já que vai trabalhar em casa?

Menos estresse, mais felicidade, melhor qualidade de vida. Pessoas felizes tem melhores resultados.

Bom para o funcionário, bom para a empresa.

3. Reduz custos de operação

Reduzir custos é algo importante e comum em muitas empresas, especialmente em épocas de crise. Geralmente elas cortam despesas com sistemas de telefonia, internet, impressão e ouros que sejam possíveis.

Adotar o trabalho home office é, por si só, uma maneira eficiente de redução de custos, o que é um dos maiores benefícios para empresas que optam por essa prática.

Nesse modelo de trabalho os escritórios podem ser menores e isso faz com que se gaste menos dinheiro com aluguel, móveis, ar condicionado e energia, por exemplo.

4. Aumenta o lucro da empresa

Uma forma de aumentar os lucros da empresa é vender mais, isso é básico. Se você estiver com dificuldades em vendas, veja como a técnica cold calling pode te ajudar a conquistar mais negócios.

Mas como estamos falando de trabalho home office, os 3 benefícios que vimos até aqui vão resultar automaticamente no 4º.

Funcionário com melhor qualidade de vida é mais feliz e consequentemente produz mais e tem melhores resultados.

Empresa que ajuda o funcionário a produzir mais, por consequência ganha mais dinheiro.

E a redução de custos é, automaticamente, uma maneira de aumentar os lucros do seu negócio.

Mas apesar de todos esses benefícios do trabalho home office e de tantas empresas estarem iniciando essa prática, muitas outras ainda tem algum tipo de receio.

No entanto, com o avanço da tecnologia e uma infinidade de ferramentas de comunicação ou ferramentas para gerenciamento de equipes de trabalho remoto, esse modelo vem se tornando mais comum.

E você, já adotou o trabalho home office na sua empresa?

Para quem adotou ou pretende adotar, é importante conhecer como funciona o como funciona o PABX Virtual, sistema que fornece todos os recursos de um ramal para o funcionário como se ele estivesse no escritório.

Ferramenta de mensagens rápidas, perfil comercial, estatísticas de desempenho e automatização. Conheça em detalhes como o WhatsApp Business chega para facilitar a comunicação entre clientes e empresas.

 

Lançado recentemente, o WhatsApp Busines foi desenvolvido para proporcionar melhor experiência para clientes e empresas em contatos comerciais.

De acordo com a própria empresa:

“Muitos contatos já acontecem todos os dias, seja alguém solicitando um pedido na padaria local ou olhando a nova coleção em uma loja de roupas. Mas a forma que isto ocorre ainda é bastante rudimentar. Ouvimos histórias de lojistas que utilizam o WhasApp para se conectarem com centenas de clientes através de um único smartphone e de pessoas que não tem certeza se a conta de determinada empresa é confiável ou não.”

 

Sobre o WhatsApp

De acordo com informações da empresa, mais de 1 bilhão de pessoas já utilizam o WhatsApp todos os dias para se comunicarem.

O aplicativo que rapidamente se tornou popular, permite o envio de mensagens de texto e fotos instantâneas, mensagens de áudio, além de chamadas de vídeo e voz.

Como o funcionamento é através da conexão do seu celular com a internet, essa é uma ótima maneira de se comunicar de forma rápida e reduzir custos. 

As ligações ou chamadas de voz entre pessoas que utilizam o aplicativosão possíveis devido a tecnologia VoIP.

Muito comum hoje em dia, a telefonia VoIP é a escolha das empresas que estão sempre em busca de melhores recursos para atendimento ao cliente e reduzir custos em telefonia. 

 

Principais recursos do WhatsApp Business

Recursos especiais do WhatsApp Busines vão ajudar as empresas que já utilizam o aplicativo para fins comerciais a terem uma relação mais profissional com seus clientes.

Quer conhecer quais recursos são esses? Então vamos em frente!

 

Perfil empresarial

A possibilidade de preencher informações comerciais, por si só já torna o WhatsApp Buiness uma ótima ferramenta para o seu negócio.

Você pode, e deve, adicionar informações como uma descrição sobre a empresa, e-mail corporativo, endereço físico e website oficial.

 

Mensagens rápidas

A ferramenta de mensagens permite enviar respostas rápidas para agilizar o atendimento ao cliente.

É possível salvar mensagens enviadas com frequência e reutilizá-las para responder perguntas comuns, além de criar mensagens de saudação e ausência para quando você não estiver disponível.

 

Estatísticas de desemprenho

Outro recurso legal do WhatsApp Business, as informações estatísticas permitem visualizar o número de mensagens enviadas com sucesso e lidas.

A análise de métricas é sempre uma ótima maneira de entender o que está e o que não está funcionando na empresa e realizar mudanças para que os resultados sejam sempre melhores.

 

Tipo de conta

Antes do WhatsApp Empresarial, quaisquer contatos, pessoais ou comerciais, tinham as mesmas características.

Com o WhatsApp corporativo os clientes saberão que estão contatando uma empresa, pois a sua conta será listada como um contato comercial.

 

Selo de verificação

Eventualmente, algumas empresas terão suas contas autenticadas e receberão um selo de verificação, como acontece atualmente em contas do Twitter e Facebook, por exemplo.

Para que os usuários reconheçam, o selo aparecerá ao lado do nome do contato na agenda do celular, o que deve dar mais confiabilidade para o relacionamento. 

 

WhatsApp Empresarial: O que muda para os usuários comuns após o lançamento

Para os usuários comuns a empresa informa que mesmo após o lançamento do WhatsApp Empresarial não haverá grandes mudanças.

Todos os usuários continuarão com controle total e não precisarão baixar nada adicional para se comunicar com as empresas. Poderão ainda bloquear e reportar para a empresa as contas comerciais que estiverem propagando spam.

E então, que tal fazer mais negócios de forma profissional com o WhatsApp Business? Não perca tempo e baixe gratuitamente a ferramenta no Google Play Store. 

Melhorar a experiência do cliente e vender mais é o objetivo de toda empresa, não é mesmo? Aproveite então para conhecer 16 dicas de vendas e faturar mais em 2018. 

Oito criminosos em La Casa de Papel ensinam lições valiosas e divertem ao mesmo tempo. Lições para a vida profissional e pessoal de quem deseja fazer o seu melhor sempre.

 

Antes de qualquer coisa, é importante deixar claro que o texto não contém spoiler.

Oito criminosos ensinam grandes lições para o dia a dia. Contraditório? Curioso? Estranho? Talvez!

Calma que mais a frente você vai entender e, se ainda não assistiu, querer assistir para ver tudo com seus próprios olhos.

 

 

Sobre a série La Casa de Papel

Um dos maiores sucessos da Netflix e fenômeno no Brasil, La casa de Papel é a ideia do golpe perfeito.

"Não roubar ninguém" e conseguir muito dinheiro!

Com esse objetivo, oito ladrões invadem a Casa da Moeda e se trancam com reféns para imprimir o próprio dinheiro e sair.

Do lado de fora, o Professor, como é chamado o líder da quadrilha, trabalha para manipular a polícia e fazer o plano dar certo.

Simples assim (ou não).

 

7 lições da série La Casa de papel

Mesmo que seja ficção, filmes e séries muitas vezes nos ensinam lições valiosas. Em La Casa de Papel não é diferente.

Planejamento

Seja em um projeto profissional ou pessoal, como uma viagem de férias, por exemplo, planejamento é a base para que tudo dê certo.

Em La Casa de Papel tudo é bem planejado pelo Professor, que analisa os riscos, o que pode dar certo, o que pode dar errado, e traça uma ação para cada uma das situações.

Recrutamento

Esse é um aprendizado mais indicado para gestores que querem ter sucesso em seus projetos.

Ninguém faz nada (grande) sozinho. Quando se quer algo realmente grande, é preciso encontrar as pessoas certas, aquelas que se comprometam com o que precisa ser feito.

Não é por acaso que sempre vemos grandes líderes reconhecendo que sem as pessoas certas jamais teriam realizado seus sonhos.

Em La Casa de Papel, os membros da equipe são escolhidos a dedo pelo líder, o Professor. E falando em liderança, essa é a próxima lição.

Liderança

Um bom líder precisa ter empatia, entender a equipe e servi-la.

Fugindo um pouco de La Casa de Papel, um bom exemplo, provavelmente conhecido pela maioria de nós, é a seleção brasileira de futebol. A simples troca de treinador, Dunga por Tite, transformou o resultado entregue pela equipe que conta basicamente os mesmos jogadores.

Voltando para a série da Netflix, liderança é mais uma das habilidades do Professor que conseguiu engajar toda a equipe na execução do plano.

Execução

Para realizar um grande sonho ou colocar em prática uma ideia brilhante é importante planejar, mas somente a execução vai te tirar do lugar.

Por exemplo, se você quer se tornar um grande profissional de vendas, precisa traçar um plano e começar a estudar o assunto, buscar dicas de vendas, mas somente executando é que você vai atingir seus objetivos.

Em La Casa de Papel, a importância da execução fica por conta da equipe recrutada e treinada pelo Professor.

Bem alinhados com o plano, eles colocam tudo em prática para que o resultado saia como o esperado.

Adaptação

Ainda que o planejamento tenha sido bem feito, durante a execução nem sempre todas as coisas saem como você deseja.

Ter a capacidade de se adaptar e mudar o que foi planejado é essencial para que a busca pelo sucesso continue firme e forte.

Comunicação

Uma boa comunicação, em todos os aspectos da vida, é primordial para se chegar onde deseja.

No mundo dos negócios a comunicação é tudo. Assim como um bom alinhamento entre marketing e vendas, por exemplo, quanto mais a empresa trabalhar em sintonia, melhores serão os resultados.

Em La casa de Papel, a comunicação é tão importante para o sucesso do plano que ela precisa ser constante. Com medo de perdê-la, o professor planejou até mesmo uma solução de telefonia particular para se comunicar a equipe sem o risco de serem rastreados pela polícia.

Foco

É comum querermos fazer muitas coisas ao mesmo tempo, o problema é que isso acaba nos prejudicando e não fazemos nada.

Quando iniciamos a execução de um sonho planejado, a ideia é a que a gente foque nele e não aceite as distrações que surgirem.

Um passo por vez. Por exemplo, se você é gestor de uma empresa que está gastando demais e vendendo pouco, foque em reduzir custos, depois em aumentar as vendas, e assim por diante até que os resultados sejam satisfatórios.

Em La Casa de Papel é fácil perceber que todos estão focados no objetivo. Entrar, imprimir dinheiro e sair.

 

4 Curiosidades de La Casa de Papel que você não sabia

Agora que você já aprendeu 7 lições importantes, que tal conhecer 4 curiosidades sobre La Casa de Papel?

O nome da série

De início a série iria se chamar “Los Desahuciados” que em uma tradução livre para o português seria algo como “Os Desalojados”.

Esse nome seria baseado na ideia de os integrantes da quadrilha abandonar suas casas para seguir o plano do Professor.

O cenário

A fachada da Casa da Moeda mostrada na série é, na verdade, o prédio do Conselho Superior de Investigações Científica da Espanha, conhecido como CSIC.

Os produtores pediram autorização para gravar na verdadeira Casa da Moeda, mas foi negada pelo órgão.

Já o CSIC autorizou a gravação, porém, somente aos finais de semana.

Os nomes de cidades

Quem já assistiu a série com certeza percebeu que os nomes dos personagens são nomes de cidades espalhadas pelo mundo: Rio, Berlim, Moscou, Nairóbi, Tóquio, Denver, Helsinque e Oslo.

Mais do que isso, todo o planejamento do Professor levou nomes de cidades como os Planos Valencia e Chernobil.

Quer mais? O café que o Professor frequenta na série também tem nome de cidade e se chama Hanói, que é a capital do Vietnã.

Bella Ciao: a música de La Casa de Papel

Essa canção é praticamente um hino oficial da série. Se você não assistiu, quando assistir ficará com ela na cabeça.

“o bella ciao! bella, ciao! bella, ciao, ciao, ciao!”

A música marca momentos importantes em La Casa de Papel, como quando o Professor e o Berlim cantam juntos na casa de Toledo onde o planejamento é realizado e depois dentro Casa da Moeda quando encontram terra no túnel que estão cavando para a fuga.

 

La Casa de Papel 3ª parte: Netflix confirma nova temporada para 2019

Diante do grande sucesso de La Casa De Papel a Netflix anuncia que a séria terá a terceira parte e a nova temporada está confirmada para 2019.

“O maior assalto da história ainda não terminou” é o que diz parte do elenco em um novo vídeo divulgado nas redes sociais da empresa com a legenda “ainda tem muito Bela Ciao pra cantar”.

 

A fuga de La Casa de Papel: sucesso ou fracasso?

Como prometido no início, o texto não deu spoiler.

Você conheceu 7 lições da ficção que podem ser aplicadas à vida real e 4 curiosidades bem legais sobre a série.

Ainda não assistiu? Então corre que a primeira e segunda parte de La Casa de Papel já estão disponíveis na Netflix. Depois volta aqui e compartilha com a gente seus aprendizados. Assista o trailer.