Oito criminosos em La Casa de Papel ensinam lições valiosas e divertem ao mesmo tempo. Lições para a vida profissional e pessoal de quem deseja fazer o seu melhor sempre.

 

Antes de qualquer coisa, é importante deixar claro que o texto não contém spoiler.

Oito criminosos ensinam grandes lições para o dia a dia. Contraditório? Curioso? Estranho? Talvez!

Calma que mais a frente você vai entender e, se ainda não assistiu, querer assistir para ver tudo com seus próprios olhos.

 

 

Sobre a série La Casa de Papel

Um dos maiores sucessos da Netflix e fenômeno no Brasil, La casa de Papel é a ideia do golpe perfeito.

"Não roubar ninguém" e conseguir muito dinheiro!

Com esse objetivo, oito ladrões invadem a Casa da Moeda e se trancam com reféns para imprimir o próprio dinheiro e sair.

Do lado de fora, o Professor, como é chamado o líder da quadrilha, trabalha para manipular a polícia e fazer o plano dar certo.

Simples assim (ou não).

 

7 lições da série La Casa de papel

Mesmo que seja ficção, filmes e séries muitas vezes nos ensinam lições valiosas. Em La Casa de Papel não é diferente.

Planejamento

Seja em um projeto profissional ou pessoal, como uma viagem de férias, por exemplo, planejamento é a base para que tudo dê certo.

Em La Casa de Papel tudo é bem planejado pelo Professor, que analisa os riscos, o que pode dar certo, o que pode dar errado, e traça uma ação para cada uma das situações.

Recrutamento

Esse é um aprendizado mais indicado para gestores que querem ter sucesso em seus projetos.

Ninguém faz nada (grande) sozinho. Quando se quer algo realmente grande, é preciso encontrar as pessoas certas, aquelas que se comprometam com o que precisa ser feito.

Não é por acaso que sempre vemos grandes líderes reconhecendo que sem as pessoas certas jamais teriam realizado seus sonhos.

Em La Casa de Papel, os membros da equipe são escolhidos a dedo pelo líder, o Professor. E falando em liderança, essa é a próxima lição.

Liderança

Um bom líder precisa ter empatia, entender a equipe e servi-la.

Fugindo um pouco de La Casa de Papel, um bom exemplo, provavelmente conhecido pela maioria de nós, é a seleção brasileira de futebol. A simples troca de treinador, Dunga por Tite, transformou o resultado entregue pela equipe que conta basicamente os mesmos jogadores.

Voltando para a série da Netflix, liderança é mais uma das habilidades do Professor que conseguiu engajar toda a equipe na execução do plano.

Execução

Para realizar um grande sonho ou colocar em prática uma ideia brilhante é importante planejar, mas somente a execução vai te tirar do lugar.

Por exemplo, se você quer se tornar um grande profissional de vendas, precisa traçar um plano e começar a estudar o assunto, buscar dicas de vendas, mas somente executando é que você vai atingir seus objetivos.

Em La Casa de Papel, a importância da execução fica por conta da equipe recrutada e treinada pelo Professor.

Bem alinhados com o plano, eles colocam tudo em prática para que o resultado saia como o esperado.

Adaptação

Ainda que o planejamento tenha sido bem feito, durante a execução nem sempre todas as coisas saem como você deseja.

Ter a capacidade de se adaptar e mudar o que foi planejado é essencial para que a busca pelo sucesso continue firme e forte.

Comunicação

Uma boa comunicação, em todos os aspectos da vida, é primordial para se chegar onde deseja.

No mundo dos negócios a comunicação é tudo. Assim como um bom alinhamento entre marketing e vendas, por exemplo, quanto mais a empresa trabalhar em sintonia, melhores serão os resultados.

Em La casa de Papel, a comunicação é tão importante para o sucesso do plano que ela precisa ser constante. Com medo de perdê-la, o professor planejou até mesmo uma solução de telefonia particular para se comunicar a equipe sem o risco de serem rastreados pela polícia.

Foco

É comum querermos fazer muitas coisas ao mesmo tempo, o problema é que isso acaba nos prejudicando e não fazemos nada.

Quando iniciamos a execução de um sonho planejado, a ideia é a que a gente foque nele e não aceite as distrações que surgirem.

Um passo por vez. Por exemplo, se você é gestor de uma empresa que está gastando demais e vendendo pouco, foque em reduzir custos, depois em aumentar as vendas, e assim por diante até que os resultados sejam satisfatórios.

Em La Casa de Papel é fácil perceber que todos estão focados no objetivo. Entrar, imprimir dinheiro e sair.

 

4 Curiosidades de La Casa de Papel que você não sabia

Agora que você já aprendeu 7 lições importantes, que tal conhecer 4 curiosidades sobre La Casa de Papel?

O nome da série

De início a série iria se chamar “Los Desahuciados” que em uma tradução livre para o português seria algo como “Os Desalojados”.

Esse nome seria baseado na ideia de os integrantes da quadrilha abandonar suas casas para seguir o plano do Professor.

O cenário

A fachada da Casa da Moeda mostrada na série é, na verdade, o prédio do Conselho Superior de Investigações Científica da Espanha, conhecido como CSIC.

Os produtores pediram autorização para gravar na verdadeira Casa da Moeda, mas foi negada pelo órgão.

Já o CSIC autorizou a gravação, porém, somente aos finais de semana.

Os nomes de cidades

Quem já assistiu a série com certeza percebeu que os nomes dos personagens são nomes de cidades espalhadas pelo mundo: Rio, Berlim, Moscou, Nairóbi, Tóquio, Denver, Helsinque e Oslo.

Mais do que isso, todo o planejamento do Professor levou nomes de cidades como os Planos Valencia e Chernobil.

Quer mais? O café que o Professor frequenta na série também tem nome de cidade e se chama Hanói, que é a capital do Vietnã.

Bella Ciao: a música de La Casa de Papel

Essa canção é praticamente um hino oficial da série. Se você não assistiu, quando assistir ficará com ela na cabeça.

“o bella ciao! bella, ciao! bella, ciao, ciao, ciao!”

A música marca momentos importantes em La Casa de Papel, como quando o Professor e o Berlim cantam juntos na casa de Toledo onde o planejamento é realizado e depois dentro Casa da Moeda quando encontram terra no túnel que estão cavando para a fuga.

 

La Casa de Papel 3ª parte: Netflix confirma nova temporada para 2019

Diante do grande sucesso de La Casa De Papel a Netflix anuncia que a séria terá a terceira parte e a nova temporada está confirmada para 2019.

“O maior assalto da história ainda não terminou” é o que diz parte do elenco em um novo vídeo divulgado nas redes sociais da empresa com a legenda “ainda tem muito Bela Ciao pra cantar”.

 

A fuga de La Casa de Papel: sucesso ou fracasso?

Como prometido no início, o texto não deu spoiler.

Você conheceu 7 lições da ficção que podem ser aplicadas à vida real e 4 curiosidades bem legais sobre a série.

Ainda não assistiu? Então corre que a primeira e segunda parte de La Casa de Papel já estão disponíveis na Netflix. Depois volta aqui e compartilha com a gente seus aprendizados. Assista o trailer.

A rotina do profissional de vendas implica em muitos desafios, o maior deles é transformar leads em clientes. Por isso, conhecer dicas de vendas que já funcionam para outras pessoas pode acelerar seu processo de evolução.

 

E nós sabemos que a concorrência é grande.

No entanto, sabemos também que nem todos os seus vendedores estão alcançando todo o potencial que eles têm.

Por isso, separamos 16 excelentes dicas de vendas para ajudar sua equipe comercial a se preparar, mudar o jogo e conquistar mais negócios.

Vamos ver?

 

1. Entenda o seu negócio

Vamos começar com uma dica tão simples que nem deveria estar presente em uma lista de dicas de vendas.

Mas infelizmente, muitos profissionais no momento de definir o que a empresa faz, quais problemas resolvem, acabam não tendo uma resposta clara.

Essa definição deve ser simples e objetiva.

Por exemplo, aqui na Soluthree:

“Nós ajudamos nossos clientes a potencializar a telefonia para melhorar o atendimento, aumentar as vendas e economizar.”

Viu? Transmita a informação da forma mais simples possível.

Entre nossas soluções estão o PABX convencional, PABX Virtual e Cabeamento Estruturado, mas veja que o foco é resolver os problemas de telefonia dos nossos clientes.

Problemas que prejudicam o atendimento, as vendas e ainda geram gastos excessivos nas contas telefônicas.

Não que o produto não importa, mas ele é somente um meio de chegar até a solução, que é o que o seu cliente realmente busca.

 

2. Mostre seu diferencial

Provavelmente, aquele potencial cliente que você pretende conquistar é abordado todos os dias por diversas empresas, entre eles seus concorrentes.

E as chances de ele já conhecer seus produtos e serviços são muito grandes, assim como as chances de conhecer os produtos e serviços similares aos seus.

Surpreenda! Descubra problemas reais dos seus clientes, talvez algum que ele nem saiba que tenha e mostre como a sua solução pode ajuda-lo a resolver.

Essa é uma das dicas de vendas mais importantes para diferenciar sua empresa dos concorrentes e mostrar ao cliente que você se preocupa de verdade em ajuda-lo a resolver um problema e não simplesmente fazer uma venda.

 

3. Monte uma estrutura para atrair potenciais clientes

Você já deve ter escutado que outbound marketing, que veremos na próxima dica, morreu devido o surgimento do inbound marketing.

Assim como já tentaram matar o e-mail marketing, peça fundamental para o relacionamento em uma estratégia de inbound que foca em fazer com que o cliente chegue até sua empresa.

Então vamos ao que interessa.

Para começar, tenha um site visualmente agradável, responsivo (que se adequa em quaisquer dispositivos como notebook, tablet ou smartphone) e que proporcione uma ótima experiência ao usuário.

Sem isso não é possível implementar o inbound marketing que consiste em: atrair, converter, relacionar e vender.

• Atrair: a base dessa etapa é o marketing de conteúdo, ferramentas como blog e redes sociais, além de links patrocinados.

• Converter: após despertar a curiosidade das pessoas e leva-las ao seu site, é preciso convertê-las em leads. A maneira mais utilizada é oferecer conteúdos ricos gratuitos como ebooks, por exemplo, em troca de informações como nome, telefone, e-mail, etc.

• Relacionar: lembra o e-mail marketing que tentaram matar? Sem ele essa etapa não seria possível. Na maioria das vezes, um lead que baixa um material não está no momento de compra e para ele avançar, a nutrição com conteúdos por e-mail é fundamental.

• Vender: as etapas anteriores direcionam o lead pelo funil de vendas para que ele de fato realize a compra e se torne um cliente.

 

4. Não deixe de buscar clientes ativamente

A prospecção outbound é mais uma das espetaculares dicas de vendas.

Antes de qualquer coisa, é importante esclarecer que não estamos falando do telemarketing, aquele processo em que empresas como operadoras de telefonia e T, por exemplo, tentam a todo custo empurrar um produto que você não deseja.

Como já disse, o outbound marketing funciona muito bem, assim como a prospecção de clientes por telefone, se feitos de maneira correra. Ou seja, como no inbound os processos precisam ser bem definidos e inteligentes.

No livro Receita Previsível (Predictable Revenue), best-seller em estratégias de vendas, o autor Aaron Ross, referência em marketing e vendas após criar o processo que adicionou U$ 100 milhões às receitas da Salesforce, conta em detalhes a estratégia cold colling 2.0.

• Definir a personal, ou seja, o perfil do cliente ideal;
• Construir uma lista qualificada de prospects;
• Mandar cold e-mails curtos e simpáticos para iniciar a prospecção;
• Conectar um problema real com a sua solução;
• Fechar a venda.

 

5. Acredite no poder do networking

Possivelmente, você fez amizades e conheceu muitas pessoas ao passar por outras empresas. Com certeza algumas delas podem se torna clientes.

Outra maneira é usar o linkedin, uma rede social profissional, para se tornar relevante e ajudar as pessoas lembrarem de você quando precisarem de soluções das quais você é especialista.

 

6. Demita os clientes prejudiciais

Sim, nem todos os clientes fazem bem para o seu negócio e isso é mais comum do que você imagina.

Uma venda ruim, onde o cliente não atinge a satisfação com a sua solução, exige muito esforço para contornar o problema e consequentemente prejudica outras vendas.

 

7. Treino, treino, treino

Vendas é processo e quanto mais você treinar, melhores resultados conseguirá.

Busque materiais de referência, estude bastante, ouça a gravação das suas ligações para identificar os maiores erros e acertos e coloque todos os aprendizados em prática.

Isso é o que diferencia os vendedores acima da média.

 

8. Se dedique ao follow-up

A Hubspot descobriu em uma pesquisa que 44% dos vendedores desistem logo após o primeiro follow-up, mas 80% das vendas precisam de pelo menos cinco follow-ups para ser concretizadas.

Então foque no follow-up. Essa é mais uma das importantes dicas de vendas e faz com que o vendedor fique sempre perto do potencial cliente.

Os melhores vendedores conhecem muito bem a importância dessa etapa e não hesitam em aperfeiçoá-la cada dia mais.

 

9. Não ligue por ligar

Essa dica de vendas é uma extensão da anterior sobre o follow-up.

Você gosta quando vendedores te ligam simplesmente para saber se está tudo bem, se você precisa de alguma coisa, algum produto que ele vende?

Tempo é dinheiro. Não desperdice o seu e muito menos o do seu cliente.

Sempre que fizer contato, tente agregar valor. Encaminhe algum material (blogpost, ebook, whitepaper), mesmo que não seja da sua empresa, para ajuda-lo a entender melhor como resolver algum problema.

Não ligue por ligar.

 

10. Aceite que o “não” faz parte do processo

Entender que o “não” faz parte da rotina de todo profissional de vendas é essencial para evoluir.

Nem todo lead será um cliente. Nem todo lead está no momento de compra.

Recebeu um “não”? Bola pra frente! Foque na próxima oportunidade e não se deixe abalar, não permita que um “não” atrapalhe o seu rendimento.

 

11. Siga um processo de vendas

É muito comum encontrar empresas que não tenham um processo de vendas definido.

Não preciso nem dizer que isso é ruim, certo?

A ausência de um processo de vendas prejudica a produtividade da sua equipe, o crescimento do vendedor e consequentemente o faturamento da empresa.

Um processo bem desenhado cobre desde o início, quando o cliente descobre sua empresa, até o momento de fechamento da oportunidade.

E para que seja eficiente, um software CRM se torna uma ferramenta indispensável. Ele ajuda a organizar as informações de todos os clientes em um único lugar e acessá-las de maneira simples e rápida, sem ter que perder tempo procurando em diversas planilhas.

 

12. Estabeleça metas

Metas são importantes para conquistar qualquer coisa na vida, não é mesmo?

Essa é mais uma das dicas de vendas que faz muita diferença nos resultados finais. Porém, as metas precisam ser tangíveis para que seu time realmente tenha condições de alcança-las.

Lembre-se: estabelecer metas fora da capacidade humana, mais do que qualquer outra coisa, desmotivará seus vendedores que nunca conseguirão atingi-las e prejudicará completamente suas vendas.

 

13. Organização faz parte da produtividade

Uma boa agenda é amiga de todo profissional que quer ter sucesso na carreira.

Organizar o dia em blocos, agendando quais tipos de tarefas precisa ser feitas e em qual horário, ajuda o profissional a não desperdiçar tempo.

De preferência, monte sua agenda com antecedência para iniciar o dia já sabendo o que precisa ser feito.

 

14. Foque no que realmente importa

Existem diversas atividades que fazem parte da rotina de um representante de vendas.

Definir as atividades principais, aquelas que precisam ser feitas primeiro, e executá-las com foco total, faz uma enorme diferença na vida do vendedor.

 

15. Aproveite o que a tecnologia faz por você

A tecnologia pode e faz muito para o seu negócio, se você souber aproveitá-la.

Existem diversas ferramentas de vendas e a seguir vamos abordar 3 delas e mostrar como elas podem ajudar sua equipe comercial.

Charlie App

Já tem o contato do lead, agendou uma reunião e precisa de mais informações para se preparar melhor?

O Charlie App pode te ajudar nessa missão.

Ele pesquisa informações do prospect nas redes sociais e te entrega tudo prontinho por e-mail.

Find That Lead

O Find That Lead é uma ferramenta que ajuda a descobrir o e-mail de alguém que você deseja prospectar.

Para isso, é preciso apenas informações como nome, sobrenome e URL da empresa.

Esse processo é fundamental para gerar novas oportunidades e conquistar mais negócios.

Rapportive

O Rapportive criou uma extensão do Google Chrome que permite o profissional de vendas a enxergar o perfil do prospect no Linkedin.

Processo que ajuda o vendedor a coletar informações e se preparar melhor para uma abordagem comercial mais efetiva.

 

16. Foque no sucesso do cliente

Ufa! Depois de tanto trabalho para conquistar um novo cliente, não pense que acabou.

Tão importante quanto se esforçar para vender mais, é se esforçar para fazer com que seu cliente tenha sucesso com a sua solução.

E nesse ponto muita empresa peca por acreditar que após a venda acabou. Talvez elas não saibam que conquistar um novo cliente é muito mais caro do que manter um cliente satisfeito.

Então, agora você já conheceu as 16 dicas de vendas, chegou a hora de coloca-las em prática para mudar o jogo e vender mais. Teste, adapte e faça tudo que for preciso para encaixá-las em seu negócio.

Duas das mais importantes dicas de vendas que abordamos, são as 3 e 4. Mostramos um pouco sobre como gerar leads através do Inbound e Outbound Marketing.

Agora é importante também você entender como a parceria entre marketing e vendas pode alavancar ainda mais seu negócio e conhecer o papel de cada uma dentro do processo.

Durante muito tempo as áreas de marketing e vendas viveram uma guerra interminável. Até que um dia descobriram que juntas poderiam ter maior sucesso e conquistar muito mais clientes.

 

Uma grande parcela desse alinhamento está atrelada a chegada do marketing digital e a mudança na forma como os consumidores estão comprando.

Muitas empresas, entre elas as mais bem-sucedidas, já perceberam isso e atuam forte na integração de marketing e vendas.

Porque continuar em guerra se tanto marketing quanto vendas tem como objetivo gerar negócios e aumentar as receitas da empresa?

O ponto mais crítico está na definição do papel de cada time. Mas uma vez que isso estiver bem definido, as vendas têm tudo para decolar.

Quer entender melhor como funciona um processo comercial baseado em marketing e vendas?

Então vamos em frente.

 

O papel do marketing no processo de vendas

No processo de vendas, a função principal do time de marketing é atrair novos leads e transformá-los em potenciais clientes para abastecer o time de vendas e ajudá-lo a fechar mais negócios.

Para alcançar esse objetivo com sucesso, é preciso definir uma estratégia e passar por algumas etapas:

Construção da buyer persona

Diferentemente do público-alvo, buyer persona ou simplesmente persona, é o personagem que representa o cliente ideal da sua empresa.

Por mais que seu negócio seja B2B, no final das contas são pessoas que estão no jogo. É o João que representa sua empresa se relacionando com a Maria que representa seu potencial cliente.

Definir a persona é o primeiro passo para a produção de conteúdo relevante para captação de clientes para o seu negócio.

Inbound Marketing: a estratégia para atração de leads

Atualmente, o inbound marketing é uma das melhores estratégias para a atração de novos leads.

Um dos motivos é o custo de investimento muito menor em relação ao marketing tradicional. Outro motivo é a eficiência da estratégia.

SEO

Quando você precisa descobrir algo ou encontrar uma empresa especialista em determinado assunto, na maioria das vezes recorre à Google, certo?

SEO são técnicas utilizadas para posicionar sua empresa nos mecanismos de busca e fazer com que potenciais clientes te encontrem.

Marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é a produção de conteúdo relevante para ajudar as pessoas a resolverem um problema e reconhecerem sua marca como autoridade.

Os conteúdos são disponibilizados através de artigos em blog e planejados de acordo com problemas reais de potenciais clientes e não especificamente para a propaganda dos seus produtos ou serviços.

Para posicionamento desses conteúdos nos motores de busca são aplicadas as técnicas de SEO.

Redes sociais

Com a evolução da tecnologia, a maioria das pessoas está presente nas redes sociais. Por esse motivo, mídias sociais são extremamente importantes dentro do inbound marketing.

Essa é uma das maneiras de divulgar materiais relevantes e atrair interessados que futuramente podem ser convertidos em clientes.

Seja no Linkedin, Facebok, Instagram, Twitter ou qualquer outra. A rede social não importa, o importante é que seu potencial cliente esteja lá.

Conversão de interessados em leads

Após definir sua persona, produzir conteúdos relevantes, divulgá-los e atrair interessados, chegou a hora de convertê-los em leads e qualificá-los para encontrar quem realmente tem perfil para ser cliente da sua empresa.

Um interessado ainda não é um lead. Ele se torna um lead quando fornece informações pessoais como nome, e-mail, telefone e outras, em troca de download de materiais ricos como por exemplo, e-books e webinars.

Processo de qualificação de leads

Nem todo lead capturado será seu cliente, isso é fato. Aliás, talvez a maioria não seja. Isso porque essa estratégia vai capturar leads de forma escalável.

Uma vez que o lead foi atraído, chegou a hora de qualificá-lo.

Uma das formas de qualificação é pela nutrição que pode feita através de automação de e-mail, com ferramentas como o mailchimp, enviando materiais de acordo com o comportamento do lead.

Por exemplo, ele fez o download de uma planilha para controle de prospecção de clientes por telefone no seu site e forneceu seu nome e e-mail.

Na sequência são disparados automaticamente e-mails com materiais relacionados ao assunto de interesse a fim de fazê-lo avançar no processo de compra e chegar ao fundo do funil de marketing.

Ao atingir o perfil desejado pela empresa, o lead é passado para o time de vendas tentar convertê-lo em cliente.

 

Passando a bola para a equipe de Vendas

Gerar negócios para a empresa é um interesse comum de marketing e vendas.

Por isso o time de marketing fez todo seu trabalho, captou leads, qualificou e passou para o time de vendas.

Afinal de contas, as habilidades para persuadir o lead e transformá-lo em cliente são do time de vendas.

Nesse momento, os vendedores vão seguir os passos estabelecidos no processo de compras:

Validação de potencial dos leads

Ainda que o lead tenha dado claros sinais e atingido o potencial para de fato se tornar cliente, nem sempre isso acontece.

O primeiro passo do time de vendas é contatar o lead para descobrir se a oportunidade é quente.

Nesse momento, o vendedor tenta descobrir os problemas reais do lead e identificar se seu produto ou serviço realmente resolve essa dor.

Em caso de sinal positivo, ou seja, o cliente possuir um problema que a empresa possa ajudá-lo a resolver, o vendedor segue para as próximas etapas do processo comercial como geração de proposta, negociação e fechamento.

Por outro lado, existem muitos casos em que o cliente possui perfil para se tornar cliente, mas ainda não está no momento de compra.

Vários podem ser os motivos. Um deles é que a solução desse problema não é uma prioridade, outro pode ser a falta de budget.

Quando isso acontece, o time de vendas devolve o lead para o time de marketing que continuará o trabalho de nutrição até que o lead esteja realmente pronto.

Ferramentas para o desenvolvimento das vendas

Dependendo do trabalho de marketing, o time de vendas pode receber muitos leads e não dar conta do trabalho.

Isso não é uma falha do time de vendas. Por mais que os vendedores sejam produtivos, existe um limite de trabalho que o ser humano não consegue ultrapassar.

Por isso, é importante que a empresa forneça ferramentas para otimizar o trabalho e aumentar a produtividade.

Sistema de telefonia

Não importa se o modelo de vendas é inside sales, field sales ou ambos, o telefone sempre será uma das principais ou a principal ferramenta do vendedor. Isso é fato.

Um bom sistema de telefonia como o PABX virtual, vai ajudar o trabalho de vendas fornecendo recursos como o gravador de chamadas por exemplo.

A gravação de chamadas é praticamente uma unanimidade no quesito importância para o time de vendas.

Essa ferramenta ajuda tanto no treinamento de novos vendedores quanto na melhoria do processo de vendas, dando acesso às informações que podem passar despercebidas pelo vendedor.

Software para controle de prospecção

É comum que uma quantidade alta de tarefas não seja feita da melhor maneira se o trabalho for todo manual.

Um software de prospecção por exemplo, pode ajudar os vendedores a focarem simplesmente nas atividades principais, como fazer uma call ou mandar um e-mail, ao invés de dispor tempo para pensar qual lead deve ser contatado naquele momento e qual a forma de contato.

Software CRM

O software CRM é um sistema que registra e gerencia todas as interações com os clientes e potenciais clientes.

Sua equipe de vendas pode (e deve) utilizá-lo para acompanhar o processo comercial e não perder negócios por falhas comuns, como por exemplo, esquecer de fazer follow-ups.

Além disso, essa é uma ótima ferramenta para fazer a integração de marketing e vendas e gerar melhores resultados para a emrpesa.

O time de vendas também trabalha para o time de marketing

Essa parceria de marketing e vendas é uma via de mão dupla.

O time de marketing trabalha para gerar leads para vendas, isso é verdade. Mas o inverso também acontece ou deveria acontecer.

Afinal, os vendedores estão na linha de frente e em constante contato com clientes e potenciais clientes.

Uma forma do time de vendas contribuir com o marketing é fornecer as objeções de potenciais clientes por exemplo, para que conteúdos estratégicos sejam produzidos e ajudem a qualificar ainda mais um lead antes de ele chegar ao time comercial.

 

A relação entre marketing e vendas pode ser perfeita

Nesse ponto você já deve ter percebido que a relação entre marketing e vendas pode render bons frutos e muitos negócios.

O departamento de marketing se esforça para captar leads e qualificá-los. Mas depende do time de vendas para transformá-los em clientes.

Daí a importância de um time de vendas e processo comercial bem estruturados.

O time comercial, que está sempre em busca de potenciais clientes, depende do time de marketing para gerar leads e escalar as vendas.

Daí a Importância de uma estratégia de aquisição de clientes bem definida.

Viu como marketing e vendas podem ter um casamento perfeito?

 

O sucesso do alinhamento entre marketing e vendas

A maneira mais eficiente de manter o alinhamento entre marketing e vendas e fazer com que trabalhem juntos para gerar negócios para a empresa é ter bem definidos os papéis de cada um.

A ausência desse alinhamento é o que sempre gerou a conhecida guerra entre marketing e vendas.

O time de marketing trabalhava da forma que acreditava ser o correto, passava os leads para vendas e muitos não eram aproveitados.

Isso sempre gerou reclamação do time de vendas que argumentava que marketing não passava leads qualificados. Por outro lado, o time de marketing se defendia alegando que os vendedores não aproveitavam os leads da melhor forma.

O diálogo entre marketing e vendas é a única forma de otimizar e escalar as vendas. Eles devem trabalhar juntos para definir por exemplo, o perfil do lead ideal e quando o lead deve ser passado para vendas.

Esse processo fará com que os vendedores não percam tempo com leads que não estiverem prontos e dediquem mais tempo para potenciais clientes, com chances reais de fechamento.

Ficou alguma dúvida em relação ao alinhamento entre marketing e vendas? Deixe na sessão de comentários abaixo.

Se você acha que a dificuldade na captação de clientes é um problema que atinge somente sua empresa, saiba que se enganou. Os consumidores estão mais exigentes e o mundo em constante evolução, as empresas que entenderam isso já estão colhendo bons frutos.

 

Atingir bons resultados em vendas é fator determinante para o sucesso ou fracasso de qualquer negócio. Afinal, alguma empresa sobrevive sem vender?

O mundo evoluiu e continua evoluindo, a forma como você faz captação de clientes deve evoluir também.

Diversificar suas técnicas talvez seja a maneira mais efetiva. Por isso, separamos 14 dicas infalíveis para te ajudar nessa missão.

E então, vamos seguir e conquistar novas vendas?

 

1. Tenha bem claro quais problemas sua empresa resolve

Lembra daquelas ligações telefônicas que você já recebeu de operadoras de telefonia, TV, cartões de crédito, empurrando um produto que você não precisava?

Se não recebeu, sorte a sua.

Estas são operações que tentam captar clientes de todos os tipos, sem entender se eles realmente precisam dos produtos oferecidos.

Saber quais problemas seus produtos e serviços realmente resolvem é um diferencial das empresas modernas que estão em constante crescimento.

 

2. Saiba tudo sobre o seu cliente

Por melhor que o seu produto ou serviço seja, acredite, não é possível captar qualquer tipo de cliente.

Já falamos e não custa repetir: a forma do consumidor comprar mudou. Ao invés de generalizar, defina sua persona o quanto antes.

Mapeie informações como:

• Idade do seu cliente ideal;
• Tipo de empresa que ele trabalha;
• Cargo que exerce;
• Região onde reside;
• Hábitos comuns;
• Maiores dores/problemas que sua empresa resolve;
• E qualquer outra informação que seja relevante.

Quanto mais informações você tiver, mais sucesso você terá na captação de clientes.

 

3. Tenha um site otimizado e funcional

Você já deve ter escutado que a primeira impressão é a que fica, certo? Claro que as vezes é possível contornar um primeiro contato ruim, mas é um trabalho muito mais difícil e que pode ser evitado.

As pessoas estão cada vez mais conectadas, e na maioria das vezes um potencial cliente se conecta com a empresa pela primeira vez através do seu site.

Tenha um site bonito, ainda que a beleza esteja longe de ser o mais importante, e responsivo.

Um site que se adequa em quaisquer dispositivos como notebook, tablet ou smartphone, e possui fácil navegação, proporciona uma melhor experiência ao usuário.

E uma boa experiência já é um ponto positivo para levá-lo a se tornar cliente.

 

4. Implemente uma estratégia de inbound marketing

Inbound marketing, conhecido também como marketing de atração, é uma estratégia que une esforços para despertar a curiosidade de potenciais clientes e levá-los ao site da empresa.

Essa estratégia está dentro do processo comercial realizado pela parceria de marketing e vendas.

Nos dias de hoje é uma das maneiras mais efetivas de otimizar a captação de clientes, além de ter um investimento muito menor em relação ao marketing tradicional.

As etapas são: atração, conversão, relacionamento e fechamento.

• Atração: essa etapa ocorre normalmente através do marketing de conteúdo, ferramentas como blog e redes sociais, além de links patrocinados e técnicas de SEO.

• Conversão: uma vez que um visitante chega ao site é preciso transformá-lo em lead, ou seja, um potencial cliente. Para isso são utilizados materiais ricos gratuitos como iscas digitais em troca de informações como nome, e-mail, telefone, etc.

• Relacionamento: muitas vezes (na maioria delas) o visitante que se tornou lead não está no momento de decisão dentro da jornada de compra. A ideia é nutri-lo fornecendo conteúdo relevante através de e-mail marketing. Uma boa ferramenta de automação de e-mail marketing cai como uma luva e ajuda a escalar o processo.

• Fechamento: as etapas anteriores vão direcionar o lead pelo funil de vendas até que ele se torne efetivamente um cliente. O funil é dividido em três etapas e são elas: topo, meio e fundo. Para cada uma delas são produzidos conteúdo específicos a fim de que o lead avance automaticamente e fique pronto para se tornar cliente.

 

5. Aplique técnicas de outbound marketing

Com a popularização do inbound marketing, muito tem se falado que a prospecção ativa para captação de clientes não é eficiente.

Claro que isso é um grande equívoco. O erro dessas pessoas talvez esteja na forma como estão fazendo.

Por exemplo, sabe aquelas ligações de operadoras de telefonia e TV que mencionamos? Isso está longe do que estamos falando agora.

Telemarketing não é outbound marketing. Infelizmente, muitos ainda confundem essas duas estratégias. Até mesmo a prospecção de clientes por telefone funciona muito bem se for feito da maneira correta.

O outbound marketing segue processos, mesclando contatos via e-mail e telefone, para que, ainda que por interrupção, você aborde o cliente com conteúdo relevante e mostre que pode ajudá-lo a resolver um problema real.

 

6. Analise a concorrência regularmente

Fazer benchmarking não é nenhum pecado mortal, longe disso.

Analisar outras empresas que atuam no mesmo setor que a sua é uma forma inteligente de descobrir o que está dando resultado e melhorar seus processos.

Porque cometer os mesmos que eles se você pode utilizá-los como aprendizado, não é mesmo?

 

7. Abuse do networking na captação de clientes

Outra maneira importante e eficiente de fazer captação de clientes é utilizar seu networking.

É bem provável que você já tenha passado por outras empresas, feito amizades e conhecido muitas pessoas. Algumas delas podem ser potenciais clientes, então não desperdice essa chance conquistar mais vendas.

Mantenha-se ativo nas redes sociais. Uma delas, voltada especificamente para negócios profissionais é o Linkedin.

Há quem pense que a rede funciona somente para pessoas em busca de novos empregos, um grande engano. Experimente ser mais ativo, compartilhe conteúdo, participe de discussões e veja a mágica acontecer.

Estar presente e ser relevante fará as pessoas lembrarem de você quando precisarem resolver algum problema no qual você é especialista.

 

8. Frequente eventos onde seus potenciais clientes estão

Frequentar feiras e eventos é outra maneira de conhecer pessoas, aumentar seu networking e encontrar oportunidades para captação de clientes.

Muitas pessoas estão lá dispostas a aprender, buscando soluções para problemas reais e talvez até buscando captar clientes, assim como você.

 

9. Dê o devido valor aos follow-ups

Participou de um evento e conheceu várias pessoas? Faça o follow-up.

Através do Linkedin se conectou com um potencial cliente? Faça o follow-up.

Está em contato com um potencial cliente que tenha chegado pelo site da empresa? Faça o follow-up.

Teve uma recepção positiva daquele cliente potencial através de prospecção ativa? Faça o follow-up.

Muitos negócios são perdidos por falhas de profissionais que não dão a devida importância que o follow-up merece.

Uma pesquisa da Hubspot levantou que 44% dos vendedores desistem logo após o primeiro follow-up, mas 80% das vendas precisam de pelo menos cinco follow-ups para serem concretizadas.

O follow-up pode ser feito por contatos de e-mail ou telefone. Para a segunda opção, uma boa solução de telefonia como o PABX virtual, por exemplo, é essencial para o processo.

 

10. Utilize um bom CRM para organizar seus dados e potencializar a captação de clientes

CRM é mais que um software, é um conjunto de estratégias com foco total no cliente.

O sistema registra em um banco de dados suas interações com potenciais clientes de modo que seja possível monitorá-los em todas as etapas do processo de vendas e evitar a perda de informações e grandes negócios.

 

11. Valorize (de verdade) seu time

Treinar seu time todo, não somente o comercial, é uma boa maneira de aumentar a captação de clientes.

Alguém que faça um bom atendimento, por exemplo, pode ser decisivo para manter clientes fidelizados a fim de que eles façam negócios recorrentes com sua empresa.

Um time engajado e que acredita no propósito da companhia não mede esforços para potencializar seus resultados.

 

12. Não tenha medo de ganhar a venda

É até estranho, mas muitos profissionais de vendas depois de seguir todo o processo e deixar claro para o cliente que pode ajudá-lo a resolver um problema, tem medo de ganhar a venda.

Vamos fechar o negócio? Essa frase não é pecado! Em muitos casos é o empurrão que o lead está aguardando para de fato se tornar um cliente.

Coragem. A captação de clientes também precisa disso.

 

13. Entregue o que você prometeu

Convenceu o cliente de que sua empresa é a melhor para resolver o problema dele? Então resolva!

O número de consumidores que se sentem enganados ao fazerem negócios com todos os tipos de empresa é muito grande. Então tome cuidado para não fazer parte desta estatística.

Não prometa nada que você não consiga cumprir.

Construir uma imagem forte dá muito trabalho. Mas destruí-la não é tão difícil assim.

 

14. Pós-venda é ainda mais importante

Você se esforçou, educou o cliente, mostrou valor e por fim fechou o negócio. Acabou, certo? Errado!

Conquistar um novo cliente é bem mais caro do que manter um cliente fidelizado.

Permaneça perto do seu cliente e mantenha um bom relacionamento, continue entregando valor e se esforçando para que ele tenha sucesso e sempre lembre de você.

 

Rumo ao sucesso na captação de clientes

Agora você já conhece dicas infalíveis e não tem mais desculpas para não conseguir potencializar sua estratégia de captação de clientes.

As 14 técnicas que vimos são:

• Tenha bem claro quais problemas sua empresa resolve
• Saiba tudo sobre o seu cliente
• Tenha um site otimizado e funcional
• Implemente uma estratégia de inbound marketing
• Aplique técnicas de outbound marketing
• Analise a concorrência regularmente
• Abuse do networking com inteligência
• Frequente eventos onde seus potenciais clientes estão
• Dê o devido valor aos follow-ups
• Utilize um bom CRM para organizar seus dados e não perder negócios
• Valorize (de verdade) seu time
• Não tenha medo de ganhar a venda
• Entregue o que você prometeu
• Pós-venda é ainda mais importante
  

 

E então, vamos colocar a mão na massa?

Você não precisa seguir todas essas dicas para ter sucesso na captação de clientes. Identifique o que faz mais sentido para você e seu negócio e comece a implementar e testar.

Só não fique de braços cruzados, OK?

Agora é com você!