Ferramenta de mensagens rápidas, perfil comercial, estatísticas de desempenho e automatização. Conheça em detalhes como o WhatsApp Business chega para facilitar a comunicação entre clientes e empresas.
Lançado recentemente, o WhatsApp Busines foi desenvolvido para proporcionar melhor experiência para clientes e empresas em contatos comerciais.
De acordo com a própria empresa:
“Muitos contatos já acontecem todos os dias, seja alguém solicitando um pedido na padaria local ou olhando a nova coleção em uma loja de roupas. Mas a forma que isto ocorre ainda é bastante rudimentar. Ouvimos histórias de lojistas que utilizam o WhasApp para se conectarem com centenas de clientes através de um único smartphone e de pessoas que não tem certeza se a conta de determinada empresa é confiável ou não.”
Sobre o WhatsApp
De acordo com informações da empresa, mais de 1 bilhão de pessoas já utilizam o WhatsApp todos os dias para se comunicarem.
O aplicativo que rapidamente se tornou popular, permite o envio de mensagens de texto e fotos instantâneas, mensagens de áudio, além de chamadas de vídeo e voz.
Como o funcionamento é através da conexão do seu celular com a internet, essa é uma ótima maneira de se comunicar de forma rápida e reduzir custos.
As ligações ou chamadas de voz entre pessoas que utilizam o aplicativosão possíveis devido a tecnologia VoIP.
Muito comum hoje em dia, a telefonia VoIP é a escolha das empresas que estão sempre em busca de melhores recursos para atendimento ao cliente e reduzir custos em telefonia.
Principais recursos do WhatsApp Business
Recursos especiais do WhatsApp Busines vão ajudar as empresas que já utilizam o aplicativo para fins comerciais a terem uma relação mais profissional com seus clientes.
Quer conhecer quais recursos são esses? Então vamos em frente!
Perfil empresarial
A possibilidade de preencher informações comerciais, por si só já torna o WhatsApp Buiness uma ótima ferramenta para o seu negócio.
Você pode, e deve, adicionar informações como uma descrição sobre a empresa, e-mail corporativo, endereço físico e website oficial.
Mensagens rápidas
A ferramenta de mensagens permite enviar respostas rápidas para agilizar o atendimento ao cliente.
É possível salvar mensagens enviadas com frequência e reutilizá-las para responder perguntas comuns, além de criar mensagens de saudação e ausência para quando você não estiver disponível.
Estatísticas de desemprenho
Outro recurso legal do WhatsApp Business, as informações estatísticas permitem visualizar o número de mensagens enviadas com sucesso e lidas.
A análise de métricas é sempre uma ótima maneira de entender o que está e o que não está funcionando na empresa e realizar mudanças para que os resultados sejam sempre melhores.
Tipo de conta
Antes do WhatsApp Empresarial, quaisquer contatos, pessoais ou comerciais, tinham as mesmas características.
Com o WhatsApp corporativo os clientes saberão que estão contatando uma empresa, pois a sua conta será listada como um contato comercial.
Selo de verificação
Eventualmente, algumas empresas terão suas contas autenticadas e receberão um selo de verificação, como acontece atualmente em contas do Twitter e Facebook, por exemplo.
Para que os usuários reconheçam, o selo aparecerá ao lado do nome do contato na agenda do celular, o que deve dar mais confiabilidade para o relacionamento.
WhatsApp Empresarial: O que muda para os usuários comuns após o lançamento
Para os usuários comuns a empresa informa que mesmo após o lançamento do WhatsApp Empresarial não haverá grandes mudanças.
Todos os usuários continuarão com controle total e não precisarão baixar nada adicional para se comunicar com as empresas. Poderão ainda bloquear e reportar para a empresa as contas comerciais que estiverem propagando spam.
E então, que tal fazer mais negócios de forma profissional com o WhatsApp Business? Não perca tempo e baixe gratuitamente a ferramenta no Google Play Store.
Melhorar a experiência do cliente e vender mais é o objetivo de toda empresa, não é mesmo? Aproveite então para conhecer 16 dicas de vendas e faturar mais em 2018.
